در دنیای کسبوکار نمیتوانید با حدس و خطا پیش بروید. این شکل از تصمیمگیری ریسک مالی و زمانی بالایی دارد و احتمال شکست را بالا میبرد. برای کاهش ریسک تصمیمگیری، لازم است شناختتان از مخاطب هدف را از حد حدس و گمان فراتر ببرید؛ یعنی بدانید مخاطب چه نیازی دارد، چه چیزی برایش ارزش محسوب میشود، چرا خرید میکند یا منصرف میشود، به چه عواملی اعتماد میکند و چه گزینههای جایگزینی پیش رو دارد. سپس با تحقیقات بازار این فرضیات را اعتبارسنجی کنید تا تصمیمها دقیقتر و قابل دفاعتر شوند. اما مشکل اینجاست که اجرای راهکارهای تحقیقات بازار برای کسبوکارها وقتگیر و هزینهبر است. از طرفی هم کسبوکارها نمیتوانند مستقیماً به دادههای واقعی دسترسی داشته باشند. استفاده از سرویسهای بینش بازار میتواند این مشکلات را حل کند. در این مقاله میخواهیم دربارهی راهکارهای بینش بازار و نقش آن در کاهش ریسک تصمیمگیری برای کسبوکارها صحبت کنیم. در ادامه هم به بررسی سرویسهای بینش بازار دیجیکالا ادز خواهیم پرداخت.
- چرا تصمیمگیری بدون داده ریسک دارد؟
فرض کنید برای شب یلدا یک کمپین فروش راهاندازی کنید؛ اما هیچ ایدهای ندارید که چه نوع تبلیغاتی اثربخشی بیشتری دارد و میتواند نقش بیشتری روی فروش داشته باشد. در چنین شرایطی چه کاری انجام میدهید؟ ترجیح میدهید تصادفی یا با مشاهدات عینی دست به انتخاب بزنید؟ یا اینکه در جستجوی راهکاری برای دسترسی به دادههای واقعی باشید؟
اگر بخواهید ندانسته و برمبنای مشاهدههای عینی پیش بروید، شانس اینکه کسبوکارتان شکست بخورد، بسیار بالا است. برای هر تصمیمی در دنیای آنلاین باید از دادههای کمی و قابل سنجش استفاده کنید. این کار ریسک تصمیمها را پایین میآورد.
در همین مثال بالا، باید بدانید که مخاطب هدفتان کیست؟ چه افرادی به محصول شما نیاز دارند؟ چه چیزی باعث میشود این افراد دست به خرید بزنند یا نزنند؟ این مشتریان بالقوه کجا بیشتر دنبال محصول شما میگردند؟ چه ترسهایی دارند؟ چه محتوایی به تصمیمگیری آنها کمک میکند؟ و….
برای اینکه به این پرسشها پاسخ منطقی بدهید، باید از تحقیقات بازار استفاده کنید. در این مواقع طراحی پرسشنامههای آنلاین، مصاحبه با مخاطبان هدف و بررسی عمیق بازار تا حدودی میتواند کارگشا باشد؛ اما حتی با این روشهای هزینهبر و وقتگیر هم نمیتوانید به دادههای واقعی بازار دسترسی پیدا کنید. اگر در جستجوی راهکاری جایگزین و کمهزینهتر هستید، باید از خدمات بینش بازار استفاده کنید.
- سرویسهای بینش بازار چیست؟ (دسترسی به دادههای واقعی با سرویسهای بینش بازار)
سرویسهای Market Insight یا همان بینش بازار توسط پلتفرمهایی ارائه میشود که مستقیماً به دادههای فروش دسترسی دارند. برای مثال دیجیکالا، آمازون و سایر پلتفرمهای خردهفروشی دنیا در این دسته قرار میگیرند.
این پلتفرمها دادههای خام بازار را جمعآوری کرده، سپس آنها را به گزارشهای قابل تحلیل تبدیل میکنند. این گزارشها به کسبوکارها کمک میکند تا رفتار مشتریان را راحتتر بررسی کنند؛ رقبای خود را بشناسند؛ نقاط تاثیرگذار بر نظر مشتریان را شناسایی کنند و تصمیمهای دقیقتری برای بازاریابی و تبلیغات بگیرند.
پلتفرمهای بینش بازار معمولاً مجموعهای از خدمات متنوع را ارائه میکنند. از خدمات بینش بازار آماده گرفته تا ارائه خدماتی برای اجرای تحقیقات بازار. برای مثال در دیجیکالا ادز میتوانید از راهکارهای تحقیقات بازار استفاده کنید تا دقیقتر جنس مخاطب هدفتان را بشناسید.
- دیجیکالا بزرگترین منبع دسترسی به دادههای واقعی بازار ایران
برای دسترسی به دادههای واقعی بازار خردهفروشی ایران میتوانید از دیجیکالا ادز کمک بگیرید. دیجیکالا بزرگترین مارکت پلیس ایران است. این پلتفرم روزانه بیش از 5.5 میلیون بازدیدکننده دارد. متوسط جستجوی محصولات در دیجیکالا روزانه حدود 4.4 میلیون بار است. 466 هزار فروشگاه از خدمات این خردهفروشی استفاده میکنند و بیش از 14.5 میلیون محصول را به فروش میرسانند.
استفاده از خدمات بینش بازار دیجیکالا ادز به شما اجازهی دسترسی به کل دادههای رفتاری این Retail Media را میدهد. به این شکل میتوانید با استفاده از دادههای واقعی از زیروبم بازار خبردار شوید و استراتژی دقیقتری را طراحی کنید. گزارشهای ارائه شده در راهکارهای بینش بازار این پلتفرم به شما کمک میکند تا آگاهانهتر تصمیم بگیرید. در ادامه دربارهی انواع سرویسهای بینش بازار دیجیکالا ادز صحبت خواهیم کرد.
- آشنایی با سرویسهای بینش بازار دیجیکالا ادز
سرویس بینش بازار دیجیکالا ادز بر پایه دادههای رفتاری مصرفکننده در دیجیکالا ارائه میشود. این خدمات به صاحبان کسبوکارها، مدیران برند و دیجیتال مارکترها در شناخت مخاطبان و نیاز آنها و شناخت بازار و ظرفیتها و فرصتها کمک میکند. این سرویسها عبارتند از:
- 1) راهکار تحقیقات بازار دیجیکالا ادز
یکی از سرویسهای مهم دیجیکالا ادز راهکار تحقیقات بازار آن است. برای بررسی برند، محصول، بازار، عادات مصرف و ارزیابی اثربخشی کمپین میتوانید از آن استفاده کنید میتوانید از این خدمات استفاده کنید. با استفاده از سرویس تحقیقات بازار میتوانید از انواع روشهای کمی و کیفی برای شناخت مخاطب هدف استفاده کنید.
خدمات دیجیکالا ادز شامل تحلیل رفتار مصرفکنندگان، تحلیل رقبا، ارزیابی بازار و نیازسنجی مشتریان میشود. پس از اینکه تحقیقات بازار انجام شد، گزارشها و تحلیلهای انجام شده در اختیار سفارشدهنده قرار میگیرد. از جمله مزیتهای سرویس تحقیقات بازار دیجیکالا ادز میتوانیم به سه نکتهی زیر اشاره کنیم:
· دسترسی به دادههای رفتار خرید کاربران
· کاهش زمان و هزینههای تحقیقات بازار
· استفاده از مدلهای کیفی و کمی متنوع برای تحقیقات بازار
برای آشنایی با جزئیات این سرویس میتوانید صفحهی «راهکار تحقیقات بازار» را در ادامه ببینید.
- 2) راهکار بینشهای از پیش آماده دیجیکالا ادز
بینشهای از پیش آماده شامل گزارشهای تحلیلی سیندیکیت (Syndicated Reports) میشود. این گزارشها از قبل توسط تیم تحقیق و تحلیل دادهی دیجیکالا ادز تدوین شده و آمادهی ارائه به کسبوکارهای مختلف است. در این گزارشها وضعیت بازار در دسته کالاهای مختلف و محبوب سنجیده میشود.
معیار سنجش بینشهای از پیش آماده، دادههای واقعی کاربران دیجیکالا است. به همین خاطر میتواند دیدی روشن از رفتار مصرفکنندهها، اندازهی بازار، ترندها و وضعیت رقبا را در اختیار کسبوکارها قرار دهد.
با استفاده از این خدمات میتوانید بدون نیاز به هزینهی اضافی از تحقیقات آماده استفاده کنید. سپس براساس آنها استراتژی بازار و فروش خودتان را طراحی کنید.
گزارش تابستانی دیجیکالا و بینش بازار دربارهی ضد آفتاب از نمونه خدمات این سرویس است. پیشنهاد میکنیم این دو فایل را دانلود کرده و مطالعه کنید.
- 3) راهکار اینسایت دشبورد دیجیکالا ادز
اگر نیاز به بررسیهای اختصاصی دارید، میتوانید از خدمات اینسایت دشبورد دیجیکالا ادز کمک بگیرید. این بخش یکی از قدرتمندترین ابزارهای تحلیلی است. در اینسایت دشبورد میتوانید به دادههای غنی و کاربردی کاربران دیجیکالا دسترسی داشته باشید؛ عملکرد رقبا را بررسی کنید؛ به ارزیابی روندهای بازار بپردازید و رفتار مشتریان را تحلیل کنید.
استفاده از اینسایت دشبورد به کسبوکارها کمک میکند تا در تصمیمات استراتژیک خود دقیقتر عمل کنند و ریسک تصمیمگیریها را کاهش دهند. از جمله مزیتهای اینسایت دشبورد میتوانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
· تحلیل بهتر و کاهش ریسک در تصمیمگیری
· بررسی وضعیت رقبا و تحلیل بازار
· پایش عملکرد کسبوکار در سطح کشور
· سنجش اثربخشی تبلیغات
استفاده از دادههای دقیق فروش باعث شده تا این بخش برای اجرای تبلیغات دیجیکالا ادز هم کاربرد فراوانی داشته باشد. برای آشنایی با انواع تبلیغات در دیجیکالا میتوانید مقالهی «نقش دیجیکالا در تبدیل دیده شدن به فروش واقعی» را در ادامه بخوانید.
بررسی خدمات بینشهای از پیش آمادهی دیجیکالا ادز با مثال واقعی
برای اینکه اهمیت نقش دیجیکالا ادز در ارائه راهکارهای بینش بازار را درک کنید، اجازه دهید با یک مثال واقعی پیش برویم. ما در دیجیکالا ادز سراغ آیس کافی رفتیم و یک تحقیقات بینش بازار کلی برای این محصول انجام دادیم. خلاصهای از این تحقیقات را در ادامه میبینید:
· 90 درصد ایرانیها اهل قهوه هستند؛ اما فقط 41 درصد این افراد آیس کافی را امتحان کردهاند.
· 25 درصد افراد صرفاً برای تجربهی جدید سراغ آیس کافی رفتهاند.
· 23 درصد از افراد به دلیل علاقه به نوشیدنیهای خنک آیس کافی را انتخاب کردهاند.
· نزدیک به 55 درصد افراد صرفاً از آیس کافی را یک نوشیدنی تابستانی میدانستند؛ نه یک نوشیدنی روزمره.
· بین انواع محصولات آیس کافی طعم کلاسیک انتخاب 33 درصد افراد بوده است. پس از آن هم طعمهای کاراملی، موکا و وانیلی بیشترین طرفدار را دارند.
· 36 درصد مصرفکنندهها از طریق فروشگاههای آنلاین با آیس کافی آشنا شدهاند. سهم آشنایی از طریق دوستان 25 درصد و شبکههای اجتماعی هم 14 درصد است.
· 42 درصد کاربران بستهبندیهای ساشهای را برای آیس کافی ترجیح میدهند.
· در بازار ایران سهم برند نسکافه از فروش آیس کافی 54 درصد، مولتیکافه 26 درصد و گوددی 12 درصد است.
· 30 درصد از افراد به دلیل آشنا نبودن با این محصول تا حالا آن را امتحان نکردهاند.
· 27 درصد مردم به دلیل عدم علاقه به قهوه سرد آیس کافی را انتخاب نمیکنند.
· 13 درصد از افراد معتقدند قیمت محصولات آیس کافی بالا است.
· 14 درصد هم چون به این محصول دسترسی ندارند، از آن استفاده نمیکنند.
این آمارها نشان میدهد که اگر انتخابتان فروش آیس کافی در ایران باشد، بهتر است سراغ بستهبندیهای ساشهای بروید؛ بیشتر روی تبلیغات و فروش محصول در تابستان تمرکز کنید؛ و محصولتان را با طعمهای کلاسیک، کاراملی، موکا و وانیلی روانهی بازار کنید. به این شکل میتوانید شانس موفقیتتان را افزایش دهید. همچنین بیش از 40 درصد مردم یا با آیسکافی آشنا نیستند یا نمیدانند آن را از کجا بخرند؛ پس با تبلیغات در نقطهی فروش و روشهای دیگر میتوانید نظر آنها را جلب کنید.
برای مشاهدهی کاملتر دادههای این تحقیق میتوانید صفحهی «بینش بازار دربارهی آیس کافی» را ببینید.
- یک تصمیم کمریسک چه شکلی است؟
تا اینجا دربارهی نقش داده در تحلیل بازار و اهمیت سرویسهای بینش بازار صحبت کردیم؛ اما یک تصمیم کمریسک چه شکلی است؟ و باید چه ویژگیهایی داشته باشد؟ در دنیای کسبوکار تصمیمی را کمریسک مینامیم که حتی اگر اشتباه هم باشد، هزینههای مالی، زمانی و عملیاتی ناچیزی برای کسبوکار ایجاد کند.
نکتهی دیگر در تصمیمهای کمریسک برگشتپذیری آنها است. درواقع حتی اگر تصمیمتان اشتباه هم باشد، فرصت برای برگشت وجود دارد؛ بدون اینکه نیاز شود همه چیز را از صفر شروع کنید یا هزینهی زمانی و مالی بالایی را متحمل شوید.
و مهمتر از همه اینکه دنیای کسبوکار جای حدس و خطا نیست. اگر تصمیمی میگیرید، باید قابل ارزیابی باشد. باید دادههای کمی لازم را برای سنجش کارآمدی تصمیم داشته باشید. همچنین دسترسی به اطلاعات کمی به شما اجازهی پیشبینی نتایج را نیز میدهد. به این شکل اگر نتایج مطابق پیشبینیها نبود، این فرصت را دارید که آن را اصلاح کنید.
- سخن آخر
در دنیای کسبوکار تصمیمگیری بدون اطلاعات کافی مثل رانندگی در یک جادهی تاریک و مهگرفته است. در چنین جادههایی به چراغهای مهشکن نیاز دارید. سرویسهای بینش بازار نقش همین چراغهای مهشکن را برای کسبوکارها ایفا میکند. با استفاده از این بینشها میتوانید وضعیت بازار را رصد کنید؛ مخاطبان هدفتان را بشناسید و با اطلاعات کافی وارد بازار شوید.
سرویسهای بینش بازار، تصمیمگیری مدیران را از «حدس» به «اطمینان» تبدیل میکنند. برای استفاده از خدمات بینش بازار دیجیکالا ادز کافی است با ما در ارتباط باشید.
