وب پوش نوتیفیکیشن
وب پوش نویفیکیشنها پیامهایی هستند که روی دستگاههای کاربران (مانند دسکتاپ، تبلت یا موبایل) نمایش داده میشوند، حتی زمانی که کاربران در وبسایت شما نیستند. در دنیای دیجیتال امروز، حفظ ارتباط با کاربران و جلب توجه آنها یکی از چالشهای اصلی کسبوکارهاست. وب پوش نویفیکیشنها به شما این امکان را میدهند که حتی وقتی کاربران در سایت شما نیستند، با آنها در ارتباط باشید.
ثبت درخواست
مزایای استفاده از وب پوش نوتیفیکیشن
جذب کاربران به صفحه محصول
وب پوش نویفیکیشنها میتوانند کاربران را مستقیماً به صفحه محصول هدایت کنند.
یادآوری برای تکمیل خرید
اگر کاربری محصولی را به سبد خرید اضافه کرده اما خرید را تکمیل نکرده است، میتوانید با ارسال یک پیام یادآوری، او را به تکمیل خرید تشویق کنید.
امکان هدفگیری دقیق مخاطبان
با استفاده از دادههای کاربران (مانند علایق، رفتار خرید و محصولات مشاهدهشده)، میتوانید پیامهای خود را بهصورت هدفمند به گروههای خاصی از کاربران ارسال کنید.
امکان ارسال انبوه پیام
وب پوش نویفیکیشنها این امکان را به شما میدهند که در کمترین زمان، پیامهای خود را به تعداد زیادی از کاربران ارسال کنید.
وب پوش نوتیفیکیشن (Web Push Notification) اعلانهایی است که سایتها از طریق مرورگر برای کاربران میفرستند. این اعلانها ترکیبی از عنوان، متن و تصویر هستند و با هدف افزایش فروش، حفظ ارتباط با مشتریان قدیمی، اطلاعرسانی و تبلیغات ریتارگتینگ مورد استفاده قرار میگیرند. راهکار وب پوش نوتیفیکیشن در بستر دیجیکالا نیز قابل استفاده است. برای اجرای کمپینهای پوش نوتیفیکیشن وب در دیجیکالا کافی است فرم تماس زیر را تکمیل کنید تا کارشناسان دیجیکالا ادز با شما تماس بگیرند.
————–
وب پوش نوتیفیکیشن چیست؟ (آشنایی با سرویس پوش نوتیفیکیشن وب)
با پوش نوتیفیکیشن احتمالاً بیشتر در اپلیکیشنها روبرو شده باشید؛ اما ارسال پوش نوتیفیکیشن در بستر وب هم امکانپذیر است. در ادامه بیشتر دربارهی این راهکار بازاریابی صحبت میکنیم.
تعریف دقیق پوش نوتیفیکیشن وب و کارکرد آن
Web Push Notification که در فارسی گاهی «پوش نوتیفیکیشن وب» هم ترجمه میشود، پیامهای کوتاهی هستند که توسط وبسایتها ارسال میشوند و روی مرورگر گوشی یا کامپیوترهای شخصی به نمایش درمیآیند. این پیامها ترکیبی از متن، تصویر، عنوان و دکمهی فراخوان اقدام به عمل هستند.
هدف از پوش نوتیفیکیشنهای روی وب این است که کاربر روی فراخوان اقدام به عمل پیام کلیک کرده و به صفحهی مشخصی هدایت شود. این صفحه میتواند یک لندینگ پیج، مقاله بلاگ، صفحهی محصول یا حتی سبد خرید خود کاربر باشد. سایتهای خبری و فروشگاهی زیاد از پوش نوتیفیکیشن استفاده میکنند.
نکتهی مهم اینکه پوش نوتیفیکیشن وب فقط برای کاربرانی فرستاده میشود که اجازهی آن را صادر کرده باشند. البته کاربران برای دریافت پوش نوتیفیکیشن نیازی نیست ایمیل یا شماره تماس بدهند و صرفاً همینکه روی پیغامهایی مثل «Allow»، «Accept» و… کلیک کنند کافی است.
پوش نوتیفیکیشنهای وب از طریق مرورگر نمایش داده میشوند؛ به همین دلیل روی تمامی سیستمعاملها مثل ویندوز، اندروید، مک و… قابلیت نمایش دارند. در حال حاضر مرورگرهای کروم، فایرفاکس، ادج و اپرا امکان نمایش Push Notification را فراهم کردهاند.
وبسایتها از پوش نوتیفیکیشن بیشتر برای اطلاعرسانی استفاده میکنند. برای مثال اگر محصول جدیدی را موجود کرده باشند، برای کاربران نوتیفیکیشن میفرستند؛ یا اگر بخواهند دربارهی کمپینهای تخفیفی اطلاعرسانی کنند، از پوش نوتیفیکیشن استفاده میکنند.
البته کاربردهای وب پوش نوتیفیکیشن فقط به این موارد محدود نمیشود. اطلاعرسانی دربارهی اخبار، اعلام پیشنهادهای ویژه، یادآوری رویدادها یا کمپینهای مناسبتی، اطلاعرسانی دربارهی وضعیت سفارش، تبلیغات ریتارگتینگ، ارسال پیامهای شخصیسازی شده و افزایش تعامل با کاربر از دیگر کاربردهای این ابزار بازاریابی آنلاین است.
نکتهی آخر اینکه نمایش پوش نوتیفیکیشن نیازی به حضور فعال کاربر در سایت ندارد. برای مثال اگر کاربر داخل سایت دیجیکالا هم نباشد، همچنان پیامهای پوش نوتیفیکیشن دیجیکالا را دریافت میکند. این پیامها از طریق مرورگر گوشی یا لپتاپ برای کاربر ارسال میشود.
تفاوت پوش نوتیفیکیشن اختصاصی وب با نوتیفیکیشنهای درون اپلیکیشنی
نوتیفیکیشنهای درون اپلیکیشنی وابسته به اپ هستند. مثلاً اگر کاربر وارد اپلیکیشن دیجیکالا شود، اعلانهای آن را دریافت میکند؛ اما تا زمانی که برنامه دیجیکالا را نصب نکرده یا باز نکند، هیچ پیامی دریافت نخواهد کرد.
در نقطهی مقابل اما نوتیفیکیشنهای وب نیازی به نصب اپلیکیشن یا ثبتنام در سایت ندارند. فقط کافی است کاربر اجازهی ارسال نوتیفیکیشن را به سایت دیجیکالا بدهد. در این صورت هر زمانی که به اینترنت وصل شود، اعلانهای ارسالی دیجیکالا را دریافت میکند.
درواقع پوش نوتیفیکیشن وب وابسته به مرورگر است و نیازی به حضور فعال کاربر در سایت شما ندارد؛ اما در پوش نوتیفیکیشن اپلیکیشنی کاربر حتماً باید در حال استفاده از برنامه باشد تا اعلانهای آن را دریافت کند.
مزیت اصلی: برقراری ارتباط مستقیم با کاربر حتی در زمان غیرفعال بودن در وبسایت دیجیکالا
همینطور که بالاتر گفتیم، ویژگی مهم پوش نوتیفیکیشن وب، امکان ارسال پیامهای هدفمند و لحظهای برای کاربران است؛ درحالی که نیاز نیست کاربر داخل سایت دیجیکالا حضور داشته باشد. حتی نیازی به باز بودن سایت دیجیکالا روی مرورگر کاربر هم نیست. این ویژگی به مهمترین مزیت راهکار تبلیغاتی پوش نوتیفیکیشن وب در دیجیکالا ادز تبدیل شده است.
تصور کنید قرار است به مناسبت بلکفرایدی یا شب عید یک کمپین تخفیفی داشته باشید. در این صورت برای اطلاعرسانی به کاربران دیجیکالا میتوانید از پوش نوتیفیکیشن وب استفاده کنید. به این شکل تمامی کاربرانی که قبلاً دریافت نوتیفیکیشن دیجیکالا را فعال کرده باشند، اعلان شما را دریافت میکنند.
یا مثلاً اگر محصول ناموجودی را دوباره موجود کردهاید، میتوانید برای کاربران علاقهمند به این محصول نوتیفیکیشن بفرستید و آنها را خبردار کنید. ارسال پوش نوتیفیکیشن وب در این مواقع نسبت به پیامک یا ایمیل راهکار بهتری است و نرخ تبدیل بالاتری دارد؛ زیرا بهصورت لحظهای انجام میشود، ریسک اسپم شدن ندارد و در بین هزاران پیامک و ایمیل دریافتی کاربر گم نمیشود.
برای شروع استفاده از پوش نوتیفیکیشن در بستر دیجیکالا میتوانید فرم زیر را تکمیل کرده و منتظر پیام کارشناسان بمانید. یا اینکه خودتان مستقیماً به کارشناسان دیجیکالا ادز پیام دهید.
مزایای استفاده از تبلیغات پوش نوتیفیکیشن برای افزایش فروش
اگر فروشندهی دیجیکالا هستید، میتوانید از راهکار تبلیغات پوش نوتیفیکیشن برای افزایش فروش خود کمک بگیرید. در ادامه مزایای این راهکار تبلیغاتی را شرح دادهایم.
نرخ بازگشایی (Open Rate) و دیده شدن بسیار بالاتر نسبت به ایمیل مارکتینگ
کاربران برای دیدن ایمیلهای خود باید وارد اکانت ایمیل خود شوند. تازه از بین دهها ایمیل دریافتی، اینکه روی ایمیل ارسالی شما کلیک کنند یا خیر هم مشخص نیست. حتی خیلی وقتها ممکن است ایمیلهایی که با هدف مارکتینگ فرستاده میشوند، به بخش Spam بروند و کاربر آنها را نبیند. پوش نوتیفیکیشن وب اما ریسک اسپم شدن را ندارد. همینکه کاربران به اینترنت متصل باشند، نوتیفیکیشنهای دیجیکالا برای آنها نمایش داده میشود. این مسئله باعث شده تا نرخ دیده شدن پوش نوتیفیکیشن نسبت به ایمیل مارکتینگ خیلی بالاتر باشد.
نکته بعدی اینکه نرخ تبدیل و باز شدن پوش نوتیفیکیشن هم بسیار بالاتر از ایمیل یا پیامک است. فروشگاهها معمولاً برای اطلاعرسانی دربارهی طرحهای تخفیفی، موجود شدن کالا یا اضافه شدن محصولات جدید از پوش نوتیفیکیشن وب استفاده میکنند. خود کاربران هم دوست دارند سریعتر در جریان چنین اخباری قرار بگیرند. به همین دلیل هم وقتی اعلان جدیدی دریافت میکنند، آن را با دقت خوانده و باز میکنند.
دادههای بازاریابی تجارت الکترونیک Omnisend نشان میدهد که نرخ تبدیل تبلیغات پوش نوتیفیکیشن 35.7 درصد است. به عبارت دیگر به ازای هر 3 نفری که نوتیفیکیشنهای وب را دریافت میکنند، 1 نفر از آنها علاوه بر باز کردن پیام، خرید هم میکند.
ارسال نوتیفیکیشن تبلیغاتی در لحظه و اهمیت زمانبندی
مزیت دیگر تبلیغات با وب پوش نوتیفیکیشن لحظهای بودن آن است. به محض اینکه شما کمپین پوش نوتیفیکیشن خود را نهایی کنید، پیام مدنظرتان در لحظه برای کاربران ارسال شده و روی نمایشگر لپتاپ یا گوشی آنها نمایش داده میشود.
البته این مزیت باعث شده تا زمانبندی پوش نوتیفیکیشن هم اهمیت زیادی پیدا کند. بهتر است زمانی از این کمپین تبلیغاتی استفاده کنید که میدانید مشتریان بالقوهی شما در دسترس هستند و با پیام ارسالی تعامل بیشتری برقرار میکنند.
هدفمندسازی دقیق پیامها بر اساس رفتار کاربر در دیجیکالا
سرویس وب پوش نوتیفیکیشن در دیجیکالا امکان شخصیسازی شدن براساس آنالیز رفتار کاربران را دارد. دیجیکالا بزرگترین خردهفروشی ایران است. با استفاده از دادههای فروش این پلتفرم میتوانید دقیقاً مخاطبان هدف تبلیغات خود را پیدا کنید. سپس پیام پوش نوتیفیکیشن را فقط برای این کاربران بفرستید. این شکل از هدفگیری باعث صرفهجویی در هزینهها و بالاتر رفتن نرخ تبدیل تبلیغات میشود.
مقرون به صرفه بودن تبلیغات پوش نسبت به سایر کانالها
پیامک مارکتینگ و ایمیل مارکتینگ دو راهکار هزینهبر برای اطلاعرسانی هستند. از طرفی هزینهها و دردسرهای جمعآوری ایمیل و شماره تلفن کاربران هم وجود دارد. با استفاده از راهکار پوش نوتیفیکیشن وب میتوانید با هزینهی مالی و زمانی کمتری اطلاعرسانیها و تبلیغات خود را انجام دهید.
نکته دیگر اینکه برخی از کاربران دوست ندارند ایمیل و شماره تلفن خودشان را در سطح وب به اشتراک بگذارند؛ اما پوش نوتیفیکیشن نیازی به ثبت شماره یا ایمیل ندارد. به همین دلیل کاربران با خیال راحتتری از آن استقبال میکنند.
نحوه اجرای کمپین و ارسال نوتیفیکیشن تبلیغاتی در دیجیکالا ادز
اگر میخواهید در دیجیکالا یک کمپین پوش نوتیفیکیشن وب اجرا کنید، باید از پنل دیجیکالا ادز کمک بگیرید. راهنمای ساخت این کمپین را در ادامه مشاهده میکنید:
———————–
گام ۱: انتخاب هدف کمپین
قدم اول ساخت هر کمپینی مشخص کردن اهداف آن است. اهداف کمپین باید روشن، قابل دسترسی و مقیاسپذیر باشند. از راهکار پوش نوتیفیکیشن دیجیکالا میتوانید برای تبلیغ کمپینهای مناسبتی، طرحهای تخفیفی، اطلاعرسانی دربارهی موجودی محصولات، بازگرداندن مشتریان قدیمی، تبلیغات ریتارگتینگ و… استفاده کنید.
گام ۲: نگارش متن و انتخاب تصویر مناسب
اجزای اصلی اعلانهای پوش نوتیفیکیشن وب شامل عنوان، متن، تصویر و یک CTA مشخص است. برای اینکه کمپین اثربخشی داشته باشید، باید یک عنوان جذاب بنویسید. همچنین نیاز به متنی ترغیبکننده و واضح دارید. اضافه کردن یک تصویر جذاب هم میتواند این اعلان را کامل کند. داشتن یک فراخوان اقدام به عمل قوی هم آخرین قطعهی این پازل است. قبل از اینکه اقدام به ساخت کمپین کنید، به آمادهسازی متن و تصویر مناسب نیاز دارید.
گام ۳: تعریف مخاطب هدف و زمان ارسال نوتیفیکیشن
در دیجیکالا ادز میتوانید مخاطب هدف خود را براساس فاکتورهای جمعیتشناسی، لوکیشن و آنالیز رفتار کاربران مشخص کنید. این کار را از طریق پنل انجام دهید. همچنین از قبل زمان ارسال نوتیفیکیشن را نیز مشخص کنید. برای مشخص کردن مخاطب هدف و دسترسی به دادههای خرید کاربران میتوانید از اینساید دشبورد دیجیکالا ادز کمک بگیرید.
گام ۴: تعیین بودجه و نظارت بر هزینهها در پنل دیجیکالا ادز
آخرین قدم مشخص کردن بودجهی کمپین و اجرایی کردن آن است. از قبل مطمئن شوید که پنل دیجیکالا ادز شارژ کافی داشته باشد. همچنین در طول اجرای کمپین هم میتوانید بر هزینهها و عملکرد آن نظارت کنید. به این شکل اگر مشکلی پیش بیاید، میتوانید کمپین را اصلاح کرده و بودجهی آن را مدیریت کنید.
نمونه پوش نوتیفیکیشنهای موفق برای فروشندگان دیجیکالا
چه مدل پوش نوتیفیکیشنهایی برای فروش بهتر جواب میدهد؟ چه مواقعی باید از سرویس ارسال پوش نوتیفیکیشن دیجیکالا استفاده کنید؟ برای رسیدن به پاسخ این سوال بد نیست نمونههای زیر را ببینید:
نمونه ۱: نوتیفیکیشنهای مربوط به حراجی و تخفیفهای زمانبندی شده
یکی از کاربردهای تبلیغات پوش نوتیفیکیشن استفاده از آن برای اعلام حراجیها و تخفیفهای زمانبندی شده است. برای مثال در دیجیکالا میتوانید این راهکار را با تبلیغات شگفتانگیز سفارشی ترکیب کرده و خریداران بالقوه را با ارسال پوش نوتیفیکیشن باخبر کنید.
همچنین در مناسبتهایی مثل یلدا، بلک فرایدی، عید و… هم میتوانید برای اطلاعرسانی تخفیفهای محصولات از پوش نوتیفیکیشن وب استفاده کنید.
نمونه ۲: نوتیفیکیشنهای بازگرداندن سبد خرید رها شده
طبق گزارش موسسه Baymard، نرخ رها شدن سبدهای خرید فروشگاههای اینترنتی بهطور متوسط 70.19 درصد است. این آمار یعنی از هر 10 نفر حداقل 7 نفر هرگز خریدشان را تکمیل نمیکنند.
در دیجیکالا برای اینکه آمار رها شدن سبدهای خرید را کاهش دهید، میتوانید از تبلیغات وب پوش نوتیفیکیشن استفاده کنید. برای این هدف یک پوش نوتیفیکیشن اختصاصی برای کسانی میفرستید که سبد خریدشان را رها کردهاند. استفاده از یک CTA قوی در این مواقع بسیار موثر است.
نمونه ۳: نوتیفیکیشنهای مربوط به محصولات جدید
فرض کنید قرار است محصول جدیدی به فروشگاهتان اضافه کنید؛ یا محصولی که مدتهاست ناموجود بوده را مجدداً موجود کنید. در این مواقع با سرویس پوش نوتیفیکیشن دیجیکالا ادز میتوانید اطلاعرسانیهای اولیه را انجام داده و مشتریان بالقوه را به صفحهی محصول مدنظرتان هدایت کنید.
اینها فقط نمونههایی برای نشان دادن کاربرد ارسال نوتیفیکیشن تبلیغاتی در دیجیکالا بود. برای استفاده از این استراتژی کافی است با کارشناسان دیجیکالا ادز تماس بگیرید یا فرم زیر را تکمیل کنید.
بهینهسازی و تحلیل سرویس ارسال پوش نوتیفیکیشن
تبلیغ نوتیفیکیشن وب اگرچه اثرگذاری بالایی دارد، اما برای نتیجهبخش بودن باید طبق چهارچوبهای مشخصی انجام شود. در ادامه دربارهی نکات بهینهسازی تبلیغات پوش نوتیفیکیشن و تحلیل نتایج آن صحبت میکنیم.
اهمیت داشتن فراخوان اقدام به عمل (CTA) قوی در پوش نوتیفیکیشن
یکی از مهمترین نکات در استفاده از سرویس پوش نوتیفیکیشن، داشتن یک CTA مشخص و قوی است. وقتی اعلان تبلیغاتی برای کاربر ارسال میشود، باید از او بخواهید تا کار مشخصی را انجام دهد. مثلاً برای دریافت تخفیف 20 درصدی روی لینک زیر کلیک کند؛ یا برای از دست ندادن تخفیف شگفتانگیز سفارشی همین حالا خریدش را تکمیل کند.
نداشتن درخواست مشخص در متن پوش نوتیفیکیشن باعث کاهش نرخ تبدیل این استراتژی تبلیغاتی میشود.
متریکهای کلیدی برای اندازهگیری موفقیت
در سنجش موفقیت کمپینهای پوش نوتیفیکیشن باید چند KPI کلیدی را اندازهگیری کنید. برای دسترسی به دادهها و محاسبهی این متریکها میتوانید از پنل دیجیکالا ادز کمک بگیرید. متریکهای کلیدی پوش نوتیفیکیشن وب عبارتند از:
- نرخ نمایش (Deliver Rate): نسبت پیامهای دریافت شده توسط مرورگر کاربران به کل پیامهای ارسال شده را نشان میدهد.
- نرخ باز شدن (Open Rate): درصد کاربرانی را نشان میدهد که نوتیفیکیشن دریافتی را باز کرده یا روی آن کلیک میکنند.
- نرخ تبدیل (Conversion Rate): درصد کاربرانی را نشان میدهد که بعد از باز کردن نوتیفیکیشن مطابق درخواست شما عمل میکنند. برای مثال با کلیک روی دکمهی CTA وارد صفحه محصول دلخواه شما میشوند.
- نرخ بازگشت به سایت (Return Rate): نسبت کاربرانی را نشان میدهد که پس از دریافت پوش نوتیفیکیشن وب مجدداً وارد سایت میشوند.
- درآمد به ازای هر پیام (Revenue per Notification): این شاخص هم متوسط درآمد کسب شده از تبلیغات پوش نوتیفیکیشن را به ازای هر پیام نشان میدهد.
تست A/B: روشی برای یافتن بهترین زمان ارسال و مؤثرترین محتوا
بزرگترین مشکل فروشندهها این است که نمیدانند بهترین زمان ارسال نوتیفیکیشن تبلیغاتی چه موقعی است؟ همچنین خیلی وقتها در انتخاب متن، تصویر و CTA اعلانها نیز تردید دارند. اگر میخواهید تاثیرگذارترین متن را برای پوش نوتیفیکیشن پیدا کنید یا در جستجوی بهترین زمان ارسال هستید، باید از استراتژی A/B تست کمک بگیرید.
برای مثال اگر میخواهید بهترین زمان ارسال تبلیغ پوش را پیدا کنید، باید یک متن و تصویر یکسان را در دو زمان متفاوت برای کاربران هدف بفرستید. سپس با استفاده از متریکهایی که بالاتر ذکر کردیم، تاثیرگذاری فاکتور زمان را روی این متریکها میسنجید. به این شکل بهترین زمان ارسال پیامها را پیدا میکنید.
برای مقایسهی متنها یا فراخوانهای اقدام به عمل هم میتوانید مجدداً به همین سبک عمل کنید. نکته مهم اینکه در A/B تست باید تبلیغات را به شکل محدود انجام دهید. سپس زمانی که به نتیجهی مطلوب رسیدید، سراغ اجرای کامل کمپین بروید.
بهترین زمانهای ارسال پوش نوتیفیکیشن برای کاربران دیجیکالا
برای فروشگاههای دیجیکالا بهترین زمان ارسال پوش نوتیفیکیشن وب با توجه به نوع محصول، مخاطب هدف، اهداف فروشنده و… مشخص میشود. با این حال برخی از فصلها تاثیرگذاری تبلیغات پوش نوتیفیکیشن به شکل چشمگیری بالاتر است. برای مثال در کمپینهای مناسبتی مثل بلک فرایدی استفاده از این استراتژی اثرگذاری بالایی دارد؛ زیرا در این مناسبتها آمار بازدیدهای دیجیکالا بالا میرود و چشم اغلب کاربران به تخفیفهای فروشگاه است.
ارسال پوش نوتیفیکیشن وب در دیجیکالا برای تمامی فروشندهها در دسترس است. اگر میخواهید از این راهکار تبلیغاتی استفاده کنید، کافی است فرم تماس زیر را تکمیل نمایید.
سوالات متداول درباره تبلیغ پوش نوتیفیکیشن در دیجیکالا ادز
پوش نوتیفیکیشن دیجیکالا کجا نمایش داده میشود؟
مکان نمایش پوش نوتیفیکیشن به مرورگر و تنظیمات دستگاه شما بستگی دارد. به طور کلی پیامهای پوش نوتیفیکیشن در دسکتاپ پایین سمت راست نمایش داده میشود. روی گوشی هم این پیامها مستقیماً در بخش نوتیفیکیشنهای گوشی قابل مشاهده است.
هزینه پوش نوتیفیکیشن در دیجیکالا چقدر است؟
هزینههای پوش نوتیفیکیشن به عوامل متعددی بستگی دارد. برای آگاهی از هزینهها کافی است به کارشناسان دیجیکالا ادز پیام دهید.
تبلیغات پوش نوتیفیکیشن دیجیکالا برای چه محصولاتی مناسب است؟
از سرویس ارسال پوش نوتیفیکیشن میتوانید برای تمامی محصولات استفاده کنید. البته این استراتژی برای معرفی محصولات جدید و اطلاعرسانی کمپینهای تخفیفی بهتر جواب میدهد.
از کجا بفهمم تبلیغات پوش نوتیفیکیشن موثر بوده؟
برای مشخص کردن اثربخشی تبلیغ وب پوش نوتیفیکیشن باید از متریکهایی که بالاتر معرفی کردیم استفاده کنید.