تبلیغ پیامکی

ارسال پیامک با هدف معرفی محصولات، اطلاع‌رسانی درباره‌ی تخفیف‌های لحظه‌ای و افزایش فروش همچنان یکی از راهکارهای تبلیغاتی ارزان و سریع است. در سرویس تبلیغات پیامکی دیجی‌کالا ادز می‌توانید برای بیش از 30 میلیون کاربر دیجی‌کالا پیامک تبلیغاتی ارسال کنید. همچنین می‌توانید مخاطبان پیامک‌های ارسالی را براساس آنالیز رفتار کاربران و خریدهای قبلی آن‌ها گزینش کنید. هزینه تبلیغات پیامکی فقط به ازای ارسال هر پیامک موفق محاسبه می‌شود. راهکار تبلیغ پیامکی دیجی‌کالا برای تمامی فروشندگان در دسترس است.

تبلیغ پیامکی چیست؟ تعریف و مزایای استراتژیک برای کسب‌وکارها

ارسال پیامک یکی از قدیمی‌ترین روش‌های بازاریابی و تبلیغات است. تقریباً تمامی مردم جامعه گوشی‌ تلفن همراه دارند؛ پس می‌توانند دریافت‌کننده‌ی پیامک‌های تبلیغاتی باشند. از طرفی هم ارسال پیامک هزینه‌ی بالایی برای کسب‌وکارها و فروشگاه‌های اینترنتی ندارد. به همین دلیل ارسال تبلیغات پیامکی همچنان یک استراتژی کارآمد است.

تعریف اس ام اس مارکتینگ (تبلیغ پیامکی) و کاربرد آن

تبلیغات پیامکی با هدف ترغیب گروهی از مخاطبان برای خرید یا استفاده از خدماتی خاص مورد استفاده قرار می‌گیرد. پیامک‌های تبلیغاتی اغلب دارای یک متن کوتاه ترغیب‌کننده، فراخوان اقدام به عمل و لینک مشخص هستند. فروشگاه‌های اینترنتی برای ارسال کدهای تخفیف لحظه‌ای، اطلاع‌رسانی کمپین‌های مناسبتی، یادآوری سبد خریدهای رها شده، اطلاع‌رسانی موجود شدن کالا و تبلیغات از پیامک استفاده می‌کنند.

پیامک‌های تبلیغاتی را می‌توان برای گروه انبوهی از مخاطبان هدف ارسال کرد. هزینه‌ی پایین تبلیغات پیامکی و سادگی فرایند آن باعث شده تا فروشگاه‌های اینترنتی میل زیادی به استفاده از آن داشته باشند.

در دیجی‌کالا هم می‌توانید مستقیماً برای مخاطبان هدف‌تان اس ام اس تبلیغاتی ارسال کنید. برای این کار باید از راهکار تبلیغات پیامکی دیجی‌کالا ادز استفاده نمایید. اگر نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، می‌توانید با کارشناسان دیجی‌کالا ادز تماس بگیرید.

سفارش تبلیغات پیامکی

مزیت‌های کلیدی تبلیغ پیامکی

برای تبلیغات نیاز نیست حتماً سراغ راهکارهای پیچیده و هزینه‌بر بروید. ارسال یک پیامک ترغیب‌کننده هم خیلی وقت‌ها برای افزایش فروش کافی است. خصوصاً که اغلب مردم موبایل دارند و همیشه و همه‌جا همراه‌شان است. از جمله مزیت‌های کلیدی تبلیغات پیامکی می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

1.     نرخ بازگشایی بالا

نرخ بازگشایی (Open Rate) تبلیغات پیامکی بین 60 تا 98 درصد است. وقتی پیامک را برای گروه مخاطبان هدف می‌فرستید، این پیامک‌ها در لحظه روی صفحه‌ی گوشی آن‌ها نمایش داده می‌شود. اغلب افراد پس از دریافت پیامک محتوای آن را باز کرده و می‌بینند. چون مزاحمتی برای آن‌ها ندارد. براساس آمار 85 درصد مردم دریافت پیامک تبلیغاتی را به بازاریابی تلفنی ترجیح می‌دهند. نکته مهم اینکه پیامک‌ها برخلاف ایمیل‌ ریسک اسپم شدن کمتری هم دارند. 

2.     دسترسی سریع و بدون واسطه به مخاطبین هدف

مزیت دیگر پیامک مارکتینگ دسترسی بدون واسطه و مستقیم به مخاطبان هدف است. ارسال پیامک وابسته به اینترنت یا اپلیکیشن خاصی نیست. شما متن پیامک‌تان را می‌نویسید و سپس آن را برای هزاران کاربر می‌فرستید. کاربران هم در لحظه این پیامک را دریافت می‌کنند.

اگر برای اطلاع‌رسانی درباره‌ی تخفیفات و کمپین‌های مناسبتی نیاز به اطلاع‌رسانی سریع و بدون واسطه دارید، تبلیغ اس ام اسی بهترین راهکار است.

3.     امکان هدف‌گیری دقیق مخاطبان

در دیجی‌کالا ادز می‌توانید مخاطبان تبلیغات پیامکی را براساس داده‌های فروش، آنالیز رفتاری مخاطبان  و… مشخص کنید. امکان هدف‌گیری دقیق مخاطبان از دیگر مزیت‌های تبلیغ پیامکی است.

4.     هزینه مقرون‌به‌صرفه تبلیغات پیامکی

راهکارهای تبلیغاتی دیگر مثل تبلیغات بنری و تلویزیونی هزینه‌بر هستند. به همین دلیل فروشگاه‌های کوچک در استفاده از آن‌ها با محدودیت روبرو می‌شوند. تبلیغات پیامکی اما راهکاری ارزان و مقرون‌به‌صرفه برای ارتباط با مشتریان بالقوه است.

تبلیغ پیامکی در ایران: نکات قانونی و اصول ارسال پیامک‌های تبلیغاتی

ارسال تبلیغات اس ام اسی تابع ضوابط و قوانین مشخصی است. اگر می‌خواهید از این استراتژی تبلیغاتی استفاده کنید، باید با قوانین آن هم آشنا باشید. در ادامه به‌صورت جزئی به این قوانین اشاره کرده‌ایم:

•   جلب رضایت قبلی مخاطبان: ارسال پیامک‌های تبلیغاتی فقط با جلب رضایت کاربران قابل انجام است. در دیجی‌کالا اس ام اس‌های تبلیغاتی فقط برای مخاطبانی که قبلاً شماره خودشان را ثبت کرده‌اند فرستاده می‌شود.
•   ممنوعیت استفاده از شماره‌های شخصی: برای ارسال تبلیغ پیامکی نمی‌توانید از شماره‌های شخصی استفاده کنید. این پیامک‌ها از طریق شماره‌های خدماتی تاییدشده توسط اپراتورها ارسال می‌شوند.
•   محتوای پیامک: پیامک‌های تبلیغاتی نباید دارای محتوای توهین‌آمیز و اسپم باشند. همچنین تبلیغ کالاهای غیرمجاز از طریق پیامک هم ممنوع است.
•   محدودیت زمانی ارسال: با اینکه قانون خاصی درباره‌ی زمان ارسال پیام تبلیغاتی وجود ندارد، اما ارسال پیامک‌های تبلیغاتی در برخی از ساعت‌ها هیچ توجیهی ندارد و بهتر است انجام نشود.
•   امکان لغو پیامک: دریافت‌کننده پیامک باید امکان لغو اشتراک دریافت را داشته باشد.

مراحل کلیدی اجرای یک کمپین تبلیغ پیامکی موفق

اجرای استراتژی تبلیغات پیامکی پیچیدگی چندانی ندارد. در دیجی‌کالا ادز می‌توانید در سریع‌ترین زمان ممکن یک کمپین تبلیغات پیامکی بسازید و به بیش از 30 میلیون کاربر پیامک بزنید. همچنین می‌توانید گروهی از مخاطبان هدف را جدا کرده و پیامک را فقط برای آن‌ها بفرستید. در ادامه توضیح می‌دهیم که چطور این کار را قدم به قدم انجام دهید.

مرحله ۱: هدف‌گذاری دقیق و لیست‌سازی مخاطبان

قدم اول در ساخت هر کمپینی مشخص کردن هدف است. از تبلیغات پیامکی دیجی‌کالا ادز می‌توانید برای افزایش فروش، معرفی محصولات جدید، اطلاع‌رسانی درباره‌ی موجود شدن کالاها، خبررسانی درباره‌ی کمپین‌های شگفت‌انگیز سفارشی، ارائه کد تخفیف، اطلاع‌رسانی کمپین‌های مناسبتی و… استفاده کنید.

نکته بعدی مشخص کردن لیست مخاطبان پیامک تبلیغ است. دیجی‌کالا بزرگ‌ترین خرده‌فروشی ایران بوده و بیش از 30 میلیون کاربر فعال دارد. شما می‌توانید از طریق پنل فروشندگان مخاطبان هدفتان را دقیقاً مشخص کنید. برای این کار می‌توانید از خدمات اینساید دشبورد دیجی‌کالا ادز هم کمک بگیرید. مشخص کردن مخاطبان هدف براساس خریدهای قبلی، داده‌های فروش و فیلترهای مکانی و جمعیت‌شناسی اثربخشی تبلیغات پیامکی را افزایش می‌دهد. همچنین باعث صرفه‌جویی در هزینه‌‌های تبلیغ پیامکی می‌شود.

مرحله ۲: نگارش متن پیامک

قدم بعدی در ساخت تبلیغات اس ام اسی دیجی‌کالا نگارش متن پیامک است. متن پیامک بهتر است کوتاه، شفاف و خلاقانه باشد. نکته مهم در نوشتن متن پیام اضافه کردن یک فراخوان اقدام به عمل (Call To Action) جذاب و ترغیب‌کننده است. اگر CTA تبلیغ حس فوریت و ریسک از دست دادن (FOMO) را در مخاطب ایجاد کند، اثربخشی بالاتری دارد. برای مثال می‌توانید از الگوهای زیر استفاده کنید:

•   برای استفاده از این کد تخفیف فقط تا ساعت 12 امشب فرصت دارید.
•   قبل از اتمام موجودی خریدتان را انجام دهید.
•   خریدتان را با تخفیف شگفت‌انگیز انجام دهید. مهلت اعتبار تا 9 شب.
•   موجودی محدود
•   و…

در انتهای پیام هم می‌توانید لینک کالای مدنظرتان را قرار دهید. هدف از اضافه کردن CTA ترغیب‌ کردن مخاطب برای کلیک روی لینک صفحه محصول دیجی‌کالا است.

مرحله ۳: انتخاب زمان مناسب برای ارسال و پرهیز از زمان‌های نامناسب

براساس بررسی‌های آماری بهترین زمان ارسال پیامک‌های تبلیغاتی ساعت 9 تا 11 صبح و 6 تا 8 شب است. البته می‌توانید در پنل تبلیغات خودتان روز و زمان دقیق ارسال پیامک‌های تبلیغاتی را مشخص کنید؛ اما دقت کنید که ارسال پیامک در برخی از ساعت‌ها، مثل 9 شب تا 9 صبح منطقی نیست و  باعث آزار دریافت‌کننده‌ی پیام می‌شود. به همین دلیل بهتر است از ارسال پیامک در این ساعت‌ها پرهیز کنید.

در پنل دیجی‌کالا ادز پس از مشخص کردن زمان و تعداد پیامک‌ها، هزینه تبلیغ پیامکی به‌طور خودکار محاسبه می‌شود و قابل مشاهده است. البته درنهایت شما فقط هزینه‌ی پیامک‌هایی را می‌پردازید که به‌طور موفق ارسال شوند.

نکته آخر اینکه قبل از رسیدن زمان ارسال پیامک‌ها مطمئن شوید کیف پول‌تان شارژ کافی داشته باشد. 

مرحله ۴: رصد و تحلیل نتایج

قدم نهایی در استفاده از تبلیغات پیامکی تحلیل نتایج است. برای این کار باید نرخ کلیک (Click Through Rate) و نرخ تبدیل (Conversion Rate) تبلیغات را بررسی کنید.

نرخ کلیک نشان‌دهنده‌ی تعداد افرادی است که روی لینک تبلیغ شما کلیک کرده‌اند. نرخ تبدیل هم نشان می‌دهد که چه تعدادی از این افراد اقدام مدنظر شما را انجام داده‌اند. برای مثال کالای مدنظرتان را خریداری کرده‌ یا از کد تخفیف ارائه شده استفاده کرده‌اند. برای دسترسی به آمارها و تحلیل نتایج کمپین می‌توانید از پنل دیجی‌کالا ادز کمک بگیرید.

استراتژی محتوا: چگونه تبلیغ پیامکی را به فروش در دیجی‌کالا متصل کنیم؟

در ادامه به راهکارها و استراتژی‌های موفقی می‌پردازیم که می‌تواند فروش شما در دیجی‌کالا را به کمک تبلیغات پیامکی افزایش دهد.

ارسال پیامک برای اطلاع‌رسانی تخفیف‌های ویژه

یکی از استفاده‌های مفید تبلیغات پیامکی برای اطلاع‌رسانی درباره‌ی تخفیف‌های ویژه است. برای مثال اگر در مناسبت‌هایی مثل بلک فرایدی، شب یلدا، شب عید، شروع مدارس و… می‌خواهید روی کالایی تخفیف بزنید، برای اطلاع‌رسانی می‌توانید از تبلیغات پیامکی استفاده کنید.

همچنین تبلیغ پیامکی می‌تواند به‌عنوان مکمل تبلیغات شگفت‌انگیز سفارشی هم مورداستفاده قرار گیرد. این کار باعث افزایش نرخ تبدیل تبلیغات شما می‌شود.

استفاده از تبلیغ اس ام اسی برای کمپین‌های وفاداری و معرفی محصولات جدید

اگر محصول جدیدی را عرضه کرده‌اید، برای اطلاع‌رسانی درباره‌ی آن می‌توانید برای مخاطبان هدف خود پیامک تبلیغاتی ارسال کنید. این کار باعث افزایش بازدید صفحه محصول شده و مخاطبان را تشویق به خرید می‌کند. همچنین در کمپین‌های وفاداری و ارائه تخفیف‌های شخصی‌سازی شده هم پیامک یکی از راهکارهای موثر برای برقراری ارتباط با مشتریان قدیمی است.

نمونه‌های موفق تبلیغ پیامکی برای ترغیب مشتری به بازدید از فروشگاه دیجی‌کالا شما

برای آشنایی با شیوه‌ی استفاده از تبلیغات پیامکی بد نیست چند نمونه‌ی موفق از پیامک‌های تبلیغاتی را مرور کنیم:

•   (…) عزیز، انبر دلخواهت 205 هزار تومان تومان تخفیف داره. انبر 6 اینچی رونیکس رو قبل از اتمام موجودی از شگفت‌انگیزها بخر. (لینک محصول)
•   امروز ارسالت از دیجی‌کالا رایگانه. کد تخفیف: UBNK. کف خرید: 700 هزار تومان. تعداد محدود. (لینک محصول)
•   تا 160 هزار تومان تخفیف برای خرید کیف و کوله پشتی. ویژه شروع مدرسه و دانشگاه. فقط امروز در دیجی‌کالا. کد تخفیف: GSDE. (لینک محصول)
•   گوشی سامسونگی که می‌خواستی 500 هزار تومان تخفیف داره. فقط تا امشب سامسونگ A50 رو با تخفیف شگفت‌انگیز بخر. (لینک محصول)
•   (….) جان، قهوه فوری علی‌کافه موجود شد. اگر تا امشب بخری 200 هزار تومان تخفیف داری. (لینک محصول)

هزینه تبلیغ پیامکی: عوامل موثر بر تعرفه‌ها و بودجه‌بندی

تبلیغات پیامکی به‌عنوان یک  راهکار مقرون‌به‌صرفه شناخته می‌شود. در ادامه درباره‌ی نحوه قیمت‌گذاری پیامک‌های تبلیغی صحبت می‌کنیم.

ساختار قیمت‌گذاری: محاسبه هزینه بر اساس حجم، نوع پنل و اپراتور

هزینه‌های ارسال پیامک‌های تبلیغاتی نرخ ثابتی ندارد. این هزینه‌ها براساس سه فاکتور اصلی مشخص می‌شوند.

•   تعداد پیامک‌های ارسالی: قیمت تبلیغات پیامکی به ازای تعداد پیامک‌ها و به‌صورت پلکانی محاسبه می‌شود. به طور کلی هرچقدر حجم پیامک‌های تبلیغاتی بیشتر باشد، هزینه ارسال هر پیامک کاهش پیدا می‌کند. کف تعداد پیامک‌های ارسالی در دیجی‌کالا 1000 عدد است؛ اما سقفی برای آن وجود ندارد. پس از مشخص کردن تعداد پیامک‌های ارسالی می‌توانید برآورد هزینه‌ها را در پنل تبلیغات دیجی‌کالا ادز مشاهده کنید.
•   نوع پنل: فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانند از پنل‌های اشتراکی یا اختصاصی برای ارسال پیامک استفاده کنند. هزینه ارسال پیامک از طریق پنل‌های اشتراکی ارزان‌تر است؛ اما با محدودیت‌های بیشتر و سرعت کمتری پیامک‌ها ارسال می‌شود. این عامل باعث کاهش نرخ تبدیل می‌شود. در دیجی‌کالا ادز با استفاده از پنل‌های اختصاصی پیامک‌های تبلیغاتی را ارسال می‌کنیم. به این شکل می‌توانید مخاطبان را دقیق‌تر هدف‌گیری کنید، در لحظه پیامک‌ها را بفرستید و راحت‌تر هم به گزارش‌های عملکردی کمپین دسترسی داشته باشید.
•   اپراتور مقصد: هزینه ارسال هر پیامک براساس اینکه مخاطب شما مشترک کدام اپراتور باشد متغیر است. به همین دلیل نمی‌توان عدد ثابتی را برای ارسال هر پیامک محاسبه کرد.

در دیجی‌کالا ادز هزینه تبلیغات پیامکی فقط برای پیامک‌های موفق محاسبه می‌شود. پیامک موفق، پیامکی است که به‌دست گیرنده رسیده و اصطلاحاً Deliver شود. نکته دیگر اینکه وقتی تعداد پیامک‌ها و زمان ارسال را در پنل تبلیغات مشخص می‌کنید، برآورد کلی هزینه‌ها به شما نمایش داده می‌شود. هزینه نهایی تبلیغات ممکن است کمی با این برآورد متفاوت باشد.

تفاوت هزینه ارسال پیامک انبوه با پیامک‌های هدفمند

برخی از پنل‌های اشتراکی تبلیغات پیامکی را به‌صورت انبوه انجام می‌دهند. در این روش متن اس ام اس بدون فیلتر خاصی برای شماره‌های مختلف ارسال می‌شود. به همین دلیل نرخ تبدیل پایینی دارد. با این حال هزینه‌ی تبلیغات در ارسال پیامک‌های انبوه پایین‌تر است.

در تبلیغات پیامکی هدفمند اما می‌توانید گروه مخاطبان را براساس سن، جنسیت، داده‌های فروش و تحلیل رفتار خریداران فیلتر کنید. به این شکل مطمئن می‌شوید که پیامک‌‌ها دقیقاً برای مخاطبان هدف و مشتریان بالقوه ارسال می‌شود. این استراتژی هدفمندتر است و نرخ تبدیل بالاتری دارد. این مزیت هزینه بیشتر پیامک‌های هدفمند را توجیه می‌کند.

محاسبه بازگشت سرمایه (ROI) تبلیغ اس ام اسی برای فروشندگان دیجی‌کالا

بازگشت سرمایه یا ROI نشان می‌دهد که کمپین‌های تبلیغاتی چقدر سودآور بوده‌اند. برای محاسبه‌ی بازگشت سرمایه در تبلیغات پیامکی می‌توانید از فرمول زیر استفاده کنید:

ROI = (درآمد حاصل از کمپین – هزینه‌ کمپین) ÷ هزینه کمپین

اگر بخواهید ROI را برحسب درصد به‌دست آورید، عدد نهایی را باید در 100 ضرب کنید. برای مثال اگر کمپین شما 2 میلیون تومان هزینه داشته و درآمد حاصل از آن 6 میلیون تومان باشد، بازگشت سرمایه‌ی شما 200 درصد است.

 در پنل دیجی‌کالا ادز می‌توانید به داده‌های کمپین‌های تبلیغاتی دسترسی داشته باشید و به این شکل نرخ کلیک، نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه‌ی تبلیغات پیامکی را محاسبه کنید.

بهینه‌سازی و حفظ کیفیت در تبلیغ اس ام اسی

برای اینکه تبلیغات پیامکی موثرتری داشته باشید، لازم است یک سری از نکات را رعایت کنید. در ادامه به مرور این نکات می‌پردازیم.

اهمیت تست A/B در محتوای پیامک و زمان ارسال

یکی از مشکلات اصلی فروشنده‌ها در پیامک مارکتینگ این است که نمی‌دانند چه متنی بهترین عملکرد را دارد. همچنین در انتخاب زمان ارسال پیامک هم دچار تردید هستند. در این مواقع بهتر است از A/B تست کمک بگیرید. برای مثال فرض کنید می‌خواهید میزان اثربخشی دو متن متفاوت را مقایسه کرده و یکی را انتخاب کنید. برای این هدف می‌توانید هر دو پیامک را برای تعداد محدودی از کاربران بفرستید. سپس نرخ کلیک و تبدیل آن‌ها را مقایسه کنید.

برای پیدا کردن بهترین زمان ارسال هم می‌توانید به همین شکل عمل کنید. پس از اینکه زمان ارسال مناسب و متن مناسب را انتخاب کردید، سراغ اجرای کمپین اصلی بروید.

پرهیز از اسپم شدن و حفظ نرخ لغو اشتراک (Opt-Out Rate) در سطح پایین

یکی از چالش‌های اصلی تبلیغات پیامکی خطر اسپم شدن و لغو اشتراک پیامک توسط مخاطبان است. اگر مخاطبان شما احساس کنند مزاحم آن‌ها هستید، پیامک‌های شما را اسپم کرده و حتی ممکن است اشتراک خودشان را لغو کنند. در دیجی‌کالا ادز می‌توانید مخاطبان هدف تبلیغات را مشخص کنید. این کار باعث افزایش نرخ تبدیل تبلیغات می‌شود. با این حال فروشنده‌ها نیز باید در استفاده از این استراتژی هدفمندتر عمل کنند.

ارسال پیام‌های اسپم در زمان‌های نامناسب خطر لغو اشتراک را بالا می‌برد و باعث هدر رفتن هزینه‌های کمپین‌های تبلیغاتی خودتان می‌شود.

استفاده از پیامک‌های حاوی نام برند (ارسال از طریق خطوط اختصاصی)

استفاده از پیامک‌هایی که حاوی نام برند است و از طریق خطوط اختصاصی ارسال می‌شوند، اثربخشی بالاتری دارد؛ زیرا مخاطبان راحت‌تر به این پیامک‌ها اعتماد می‌کنند. احتمال اسپم شدن پیامک‌های حاوی نام برند هم کمتر است.

برای شروع کمپین تبلیغات پیامکی در دیجی‌کالا کافی است روی گزینه ثبت درخواست کلیک کرده و با کارشناسان دیجی‌کالا ادز تماس بگیرید.

سوالات متداول درباره تبلیغات پیامکی در دیجی‌کالا ادز

تبلیغ پیامکی برای چه فروشندگانی فعال است؟

استفاده از تبلیغات پیامکی برای همه‌ی فروشندگان دیجی‌کالا امکان‌پذیر است.

استفاده از تبلیغ پیامکی برای چه کالاهایی امکان‌پذیر است؟

استفاده از تبلیغ پیامکی برای کالاهای برنده‌ی بای باکس امکان‎پذیر است.

مزایای استفاده از تبلیغات پیامکی کدامند؟

با استفاده از تبلیغات پیامکی می‌توانید پیام موردنظر خود را به مخاطب درست و در زمان درست، به صورت هدفمند ارسال کنید.

حداقل تعداد مجاز برای ارسال پیامک چقدر است؟

حداقل تعداد پیام برای ارسال تبلیغات پیامکی، 1000 عدد است. برای حداکثر آن هم سقفی تعیین نشده است.  

هزینه‌ی تبلیغات پیامکی چگونه محاسبه می‌شود؟

پس از تنظیم روز و ساعت اجرای کمپین، هزینه ارسال هر پیامک را مشاهده می‌کنید. این هزینه را دیجی‌کالا تعیین می‌کند و قابل ویرایش نیست. پس از وارد کردن تعداد پیامک درخواستی، با توجه به ظرفیت انتخابی و قیمت هر پیامک، هزینه کمپین شما نمایش داده می‌شود.