تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی

تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی یکی از استراتژی‌های اصلی تبلیغ برای فروشگاه‌های اینترنتی است. فروشگاه‌های اینترنتی برای افزایش فروش، معرفی محصولات جدید، افزایش آگاهی نسبت به برند، افزایش ترافیک ورودی سایت، جذب سرنخ‌های جدید و متمایز شدن نسبت به رقبا از این تبلیغات کمک می‌گیرند. در دیجی‌کالا ادز هم می‌توانید از راهکار تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. این تبلیغات در صفحه اینستاگرام رسمی دیجی‌کالا منتشر می‌شود. صفحه دیجی‌کالا در اینستاگرام بیش از 2 میلیون دنبال‌کننده دارد. برای شروع این تبلیغات کافی است روی گزینه «ثبت درخواست» کلیک کرده و منتظر تماس کارشناسان دیجی‌کالا ادز باشید.

تبلیغات در شبکه های اجتماعی چیست و چرا برای فروشندگان دیجی‌کالا حیاتی است؟

تعریف تبلیغات سوشال مدیا و تبلیغات در شبکه‌های مجازی

اینستاگرام، تلگرام، توییتر و لینکدین مهم‌ترین شبکه‌های اجتماعی ایران هستند. به طور متوسط هر فرد میانگین 2 ساعت از روزش را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذراند. تعداد کاربران ایرانی اینستاگرام به بیش از 35 میلیون نفر می‌رسد. کاربران فعال تلگرام هم نزدیک به 26 میلیون نفر تخمین زده می‌شود.

استفاده‌ی گسترده ایرانی‌ها از شبکه‌های اجتماعی به فروشگاه‌های اینترنتی امکان استفاده از استراتژی‌های مختلف تبلیغاتی را می‌دهد. تبلیغات از طریق خدمات پلتفرم، اینفلوئنسرمارکتینگ و انتشار پست و استوری در صفحات پربازدید از جمله استراتژی‌های تبلیغاتی متداول سوشال مدیا است.

هدف از تبلیغ در شبکه‌های مجازی می‌تواند افزایش فروش، جذب سرنخ جدید، معرفی محصول، افزایش آگاهی نسبت به برند، افزایش ترافیک سایت و… باشد.

مزیت‌های اصلی تبلیغ در شبکه اجتماعی نسبت به سایر کانال‌های مارکتینگ

براساس گزارش‌های آماری، نزدیک به 50 درصد از بودجه تبلیغات دیجیتال فروشگاه‌ها در شبکه‌های اجتماعی مصرف می‌شود. دلیل این سرمایه‌گذاری هنگفت مزایای تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی است.  از جمله این مزایا می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

•   گستردگی مخاطبان: نزدیک به نیمی از ایرانی‌ها کاربر اینستاگرام و تلگرام هستند. تبلیغ در سوشال مدیا به معنای دسترسی مستقیم به این مخاطبان گسترده است.
•   امکان هدف‌گیری مخاطبان: در سوشال مدیا می‌توانید تبلیغتان را در صفحاتی منتشر کنید که جنس مخاطبش هم‌سو با مخاطب هدف شما است. مثلاً برای فروش یا معرفی محصول تبلیغ در اینستاگرام دیجی‌کالا بازدهی بالایی دارد؛ زیرا دیجی‌کالا بزرگ‌ترین خرده‌فروشی ایران است.
•   تبلیغ راحت محصول: برای تبلیغ در سوشال مدیا می‌توانید از ویدئو، اینفوگرافیک، تصاویر بنری و متن کمک بگیرید. این ابزارها به شما اجازه می‌دهد تا راحت‌تر محصولات را معرفی کنید و درباره‌ی ویژگی‌ها و مزایای آن توضیح دهید.
•   تعامل با مشتریان بالقوه: از طریق تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید با مشتریان بالقوه‌ تعامل بیشتری داشته باشید. پرسش‌ها و دغدغه‌های آن‌ها را بشنوید و درباره‌ی چگونگی رفع این موانع فکر کنید.
•   قابل رهگیری بودن: در تبلیغات سوشال مدیا می‌توانید به کمک استراتژی‌های متفاوت سرنخ‌های جدید را رهگیری کنید. این مزیت به شما اجازه‌ی تجزیه‌وتحلیل نتایج کمپین را می‌دهد.
•   هزینه مقرون‌به‌صرفه: تبلیغات سوشال مدیا شاید نسبت به برخی از کانال‌های مارکتینگ پرهزینه به نظر برسد؛ اما بازدهی بالای این استراتژی باعث شده تا دیجیتال‌مارکترها از آن به‌عنوان یک راهکار مقرون‌به‌صرفه یاد کنند.
•   افزایش ترافیک سایت: تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند مخاطبان هدف را به سمت صفحات سایت کشانده و باعث افزایش ترافیک وب‌سایت شود.

نقش شبکه‌های اجتماعی در هدایت ترافیک باکیفیت به صفحه محصول در دیجی‌کالا

بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی برای معرفی محصولات یا تبلیغ با هدف افزایش فروش از قابلیت‌های سوشال مدیا کمک می‌گیرند. اجازه دهید با یک مثال پیش برویم.

فرض کنید معرفی محصول جدیدی را در صفحه‌ی اینستاگرام دیجی‌کالا قرار دهیم. پست مربوط به این محصول میانگین 500 هزار تا 2 میلیون بازدید دریافت می‌کند. اگر فقط 10 درصد این مخاطبان تبدیل شده و وارد صفحه محصول دیجی‌کالا شوند، این به معنای جذب 50 تا 200 هزار بازدید است.

نکته اینجاست که این بازدیدکننده‌ها واقعاً به محصول معرفی شده علاقه داشته‌اند. درواقع می‌توان آن‌ها را یک مشتری راغب و سرنخ جدید دانست. همین مثال ساده نشان می‌دهد که تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی چه نقش پررنگی در هدایت ترافیک باکیفیت به صفحات دیجی‌کالا دارد. خصوصاً اگر از طریق صفحه رسمی دیجی‌کالا در اینستاگرام انجام شود.

انواع تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و انتخاب پلتفرم مناسب

برای تبلیغ در سوشال مدیا باید پلتفرم‌هایی را پیدا کنید که مخاطبان هدف شما در آن حضور دارند. سپس سراغ برنامه‌ریزی برای اجرای کمپین‌ بروید.

معرفی بهترین شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات کالا در بازار ایران

در ایران سه شبکه اجتماعی اینستاگرام، تلگرام و لینکدین بیشترین نقش را در بازاریابی و تبلیغات دارند. در ادامه با ویژگی‌های هرکدام آشنا می‌شویم.

1.     اینستاگرام: نزدیک به 35 میلیون ایرانی از اینستاگرام استفاده می‌کنند. در این شبکه اجتماعی می‌توانید با انتشار پست و استوری تبلیغات انجام دهید. آمارها نشان می‌دهد که تبلیغ در اینستاگرام بیشترین تاثیر را روی افزایش فروش محصولات دارد.
2.     تلگرام: تلگرام مهم‌ترین پیامرسانی است که ایرانی‌ها از آن استفاده می‌کنند. حضور گسترده‌ی مردم در تلگرام باعث شده تا فروشگاه‌های اینترنتی برای افزایش فروش و معرفی محصولات سراغ تبلیغات در تلگرام بروند.
3.     لینکدین: برای جذب سرنخ‌های جدید در بیزینس‌های B2B بهتر است از تبلیغات لینکدین استفاده شود. اغلب مدیران و صاحبان کسب‌وکارها در لینکدین فعال هستند. با تبلیغات و بازاریابی در این فضا می‌توانید این مشتریان راغب را جذب کنید.

انواع فرمت‌های تبلیغاتی در شبکه‌های پربازدید

نکته بعدی برای تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، انتخاب قالب و نوع محتوای آن است. در تلگرام، اینستاگرام، لینکدین و… می‌توانید از انواع فرمت‌های محتوا استفاده کنید. این فرمت‌ها عبارتند از:

•   عکس: تبلیغات بنری و انتشار استوری در صفحات معروف از متداول‌ترین روش‌های تبلیغ در سوشال مدیا است. از تصاویر می‌توانید برای رساندن پیام‌های تبلیغاتی کوتاه، مثل اطلاع‌رسانی درباره‌ی کمپین‌ها و طرح‌های تخفیفی استفاده کنید.
•   ویدئو: با استفاده از ویدئو می‌توانید محصولات فیزیکی را راحت‌تر معرفی کنید؛ درباره‌ی مزایا و ویژگی‌های آن حرف بزنید؛ و کاربران را برای خرید محصول ترغیب کنید.
•   Carousel: به پست‌های چند اسلایدی در اینستاگرام یا سایر شبکه‌های اجتماعی اصطلاحاً کاروسل گفته می‌شود. قابلیت ورق زدنی کاروسل به شما اجازه می‌دهد تا کاتالوگ محصولات یا رنگ‌ها و طرح‌های مختلف محصولات را به کاربران معرفی کنید.

تبلیغات همکاری با اینفلوئنسرها: یک زیرمجموعه از تبلیغ در شبکه اجتماعی

همکاری با اینفلوئنسرها نیز یکی از راهکارهای دیگر برای تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی است. اینفلوئنسر به کسانی گفته می‌شود که دنبال‌کننده‌های زیادی دارند و به‌عنوان متخصص در یک حوزه‌ی خاص شناخته می‌شوند. اینفلوئنسرها درواقع سلیبریتی‌های سوشال مدیا هستند.

اینفلوئنسرها تاثیرگذاری بالایی روی مخاطبان خود دارند؛ درنتیجه اگر محصولی را تبلیغ کنند، دسته‌ی زیادی از مخاطبان‌شان ممکن است سراغ خرید همان محصول بروند. مثلاً اینفلوئنسرهای تکنولوژی اگر یک گجت هوشمند را تبلیغ کنند، افراد زیادی برای خرید آن اقدام می‌کنند.

اینفلوئنسرمارکتینگ اگر با استراتژی درست استفاده شود، نرخ تبدیل خوبی دارد؛ اگرچه هزینه تبلیغات اینفلوئنسری هم بالا است.

استراتژی تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: هدفمندسازی ترافیک برای دیجی‌کالا

یکی از راهکارهای تبلیغاتی دیجی‌کالا ادز تبلیغ در صفحه اینستاگرام دیجی‌کالا است. برندهایی که به طور رسمی در دیجی‌کالا ثبت شده‌اند می‌توانند از این راهکار تبلیغاتی استفاده کنند. هدف این تبلیغات معرفی محصولات و جذب ترافیک هدفمند است. برای استفاده از این راهکار کافی است با کارشناسان دیجی‌کالا ادز تماس بگیرید. در ادامه درباره‌ی چهارچوب‌ها و استراتژی تبلیغات اینستاگرامی دیجی‌کالا بیشتر توضیح می‌دهیم.

تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی: اصول و متودهای اصلی

یکی از مزیت‌های تبلیغات در شبکه‌های مجازی دسترسی به مخاطبان گسترده است. صفحه دیجی‌کالا بیش از 2 میلیون کاربر فعال دارد. مهم‌تر اینکه 75 درصد از کاربران اینستاگرام 18 تا 49 ساله هستند. طیفی که علاقه‌مندی‌های مشخصی دارند و حاضرند برای آن هزینه کنند.

برای تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی، خصوصاً اینستاگرام، هرچقدر مخاطب هدفتان را دقیق‌تر بشناسید، می‌توانید بهتر عمل کنید. سن، جنسیت، میزان درآمد، علاقه‌مندی‌ها، ترس‌ها و اولویت‌ها از مواردی است که باید درباره‌ی مخاطب هدفتان بدانید. دانستن این اطلاعات به شما اجازه می‌دهد تا استراتژی تبلیغات را هدفمندتر طراحی کنید. به کمک راهکار اینساید دشبورد دیجی‌کالا ادز می‌توانید مشتریان بالقوه محصولات‌تان را دقیق‌تر بشناسید.

استراتژی بازاریابی مجدد (Retargeting): بازگرداندن بازدیدکنندگان دیجی‌کالا با تبلیغ در سوشال مدیا

از تبلیغ در اینستاگرام دیجی‌کالا می‌توانید برای بازاریابی مجدد هم استفاده کنید. این استراتژی در کمپین‌های مناسبتی، مثل بلک‌فرایدی و شب یلدا کاربرد بیشتری دارد. حتی می‌توانید از آن به‌عنوان مکمل دیگر روش‌های تبلیغات در دیجی‌کالا ادز، مثل  تبلیغات شگفت‌انگیز سفارشی یا تبلیغات جستجومحور هم کمک بگیرید.

بسیاری از کاربران ممکن است به خرید کالایی علاقه‌مند باشند یا حتی آن را به سبد خریدشان بفرستند، اما خریدشان را تکمیل نکنند. تبلیغ در صفحه اینستاگرام فرصت مجددی است تا این مشتریان را ترغیب کنید تا خریدشان را انجام دهند.

استراتژی Lookalike Audience: پیدا کردن مشتریان جدید مشابه مشتریان قبلی

در استراتژی «مخاطبان مشابه»، شما به جای اینکه حدس بزنید چه کسی از محصول شما استقبال می‌کند، سراغ مخاطبانی می‌روید که بیشترین تشابه را با خریداران قبلی دارند. با آنالیز رفتار مشتریان قبلی می‌توانید پرسش‌ها، دغدغه‌‌ها و نگرانی‌های آن‌ها را متوجه شوید. سپس در محتوای تبلیغ به این پرسش‌ها و نگرانی‌ها پاسخ دهید.

اگر بتوانید نگرانی‌ها و دغدغه‌های مخاطبان هدف را رفع کنید، می‌توانید سرنخ‌های جدیدی جذب کرده و آن‌ها را به سمت صفحه محصول در دیجی‌کالا هدایت کنید.

روش‌های انتقال ارزش محصول از شبکه اجتماعی به صفحه دیجی‌کالا

انتقال ارزش محصول از یک فضای سرگرم‌کننده مثل اینستاگرام به صفحه دیجی‌کالا هنر تبدیل بیننده به خریدار است. در این مرحله کاربر نباید احساس کند که درحال فریب دادن او هستید. باید نشان دهید خرید این محصول می‌تواند چه ارزشی خلق کند.

برای مثال انتقال حس تجربه‌ی محصول با ساخت ویدئوهای آنباکسینگ و بررسی محصول واقعی می‌تواند این کار را انجام دهد. نمایش استفاده از محصول در شرایط واقعی هم می‌تواند اثرگذاری بالایی داشته باشد.

راهکار بعدی استفاده از یک فراخوان اقدام عمل (CTA) ترغیب‌کننده است. این فراخوان باید ارزش افزوده‌ای به کاربر بدهد. مثلاً وعده‌ی خرید با تخفیف بیشتر ارزش افزوده‌ای است که مخاطب را ترغیب می‌کند. درنتیجه روی لینک تبلیغ کلیک کرده و به صفحه محصول می‌رود.

گام‌به‌گام: اجرای موفق کمپین تبلیغ در شبکه اجتماعی با تمرکز بر CTA

برای اثربخشی تبلیغ در اینستاگرام دیجی‌کالا باید هدف مشخصی داشته باشید و طبق یک استراتژی دقیق عمل کنید. در ادامه راهنمای گام‌به‌گام اجرای موفق کمپین تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی را مرور می‌کنیم.

1.     طراحی محتوای بصری و ویدئویی جذاب

قدم اول برای تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی آماده‌سازی محتوای تبلیغ است. اگر قصد معرفی محصولی را دارید، باید برای آن یک ویدئوی جذاب و ترغیب‌کننده بسازید. شما فقط 3 ثانیه فرصت دارید تا قلاب اول را بیندازید و کاربر را متوقف کنید. محتوای بصری تبلیغات باید با تمرکز بر استراتژی «مشکل – راه‌حل» ساخته شود. در همان ابتدای کار نشان دهید این محصول چه گرهی از زندگی کاربر باز می‌کند. اگر قلاب اول را خوب بیندازید، می‌توانید مخاطب را ترغیب کنید که ادامه‌ی ویدئو را نیز ببیند. 

2.     اهمیت لینک‌دهی مستقیم و استفاده از متن‌های اختصاصی برای رصد دقیق

یکی از اشتباهات فروشنده‌ها این است که صرفاً روی آماده‌سازی محتوای بصری و ویدئو تمرکز می‌کنند؛ اما برای بعد از آن هیچ برنامه‌ای ندارند. برای اینکه کاربران را به سرنخ‌های اولیه تبدیل کنید، باید در پست‌ها یا استوری‌های تبلیغاتی از لینک‌دهی مستقیم به صفحه محصول استفاده نمایید. پیچیده‌ترین کاری که کاربر باید انجام دهد، باید کلیک کردن روی لینک محصول باشد؛ نه بیشتر.

نکته بعدی اینکه از متن و لینک‌های اختصاصی استفاده کنید تا بعداً در تحلیل نتایج کمپین به مشکل نخورید.

3.     نگارش Call to Action  موثر برای ترغیب به «خرید»

قدم نهایی در آماده‌سازی تبلیغات شبکه‌های اجتماعی دیجی‌کالا ادز نگارش متن CTA است. به جای متن کلیشه‌ای «اینجا کلیک کنید»، به یک فراخوان اقدام عمل ترغیب‌کننده و خلاقانه‌تر نیاز دارید. برای مثال از الگوهای زیر کمک بگیرید:

•   تخفیف 30 درصدی فقط تا آخر امروز
•   خرید با 20 درصد تخفیف از شگفت‌انگیزهای دیجی‌کالا
•   همین حالا به سبد خریدت اضافه‌ش کن
•   بررسی مشخصات فنی و نظرات خریداران در دیجی‌کالا

اضافه کردن یک CTA مشخص کاربران را ترغیب می‌کند تا وارد صفحه‌ی محصول در دیجی‌کالا شوند.

اندازه‌گیری و بهینه‌سازی عملکرد کمپین تبلیغ در شبکه‌های مجازی

قدم نهایی در ساخت کمپین تبلیغاتی در شبکه‌های مجازی تحلیل و بهینه‌سازی عملکرد آن است.

متریک‌های کلیدی در تبلیغات سوشال مدیا

برای اینکه بتوانید راحت‌تر نتایج تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی را تحلیل کنید، باید متریک‌های کلیدی زیر را روی میز داشته باشید:

1) نرخ کلیک (CTR): نرخ کلیک نشان می‌دهد که چند درصد از کسانی که تبلیغ شما را دیده‌اند، روی لینک هم کلیک کرده‌اند. مثلاً اگر استوری تبلیغ شما در اینستاگرام دیجی‌کالا 50 هزار بار دیده شده باشد و 5 هزار نفر روی لینک استوری کلیک کنند، CTR تبلیغ برابر با 10 درصد است.

2) هزینه به ازای کلیک (CPC): شما برای انتشار تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی یک هزینه‌ای پرداخته‌اید. 5 هزار نفر هم روی لینک محصول کلیک کرده و وارد صفحه‌ی محصول دیجی‌کالا شده‌اند. اگر هزینه‌ی تبلیغ را بر تعداد بازدیدکننده‌ها تقسیم کنید، عدد CPC به‌دست می‌آید. این شاخص نشان می‌دهد که برای جذب هر کلیک چقدر هزینه کرده‌اید.

3) بازگشت سرمایه تبلیغات (ROAS): نرخ بازگشت هزینه تبلیغات نشان می‌دهد که به ازای هزینه‌ی تبلیغات، چقدر درآمد کسب کرده‌اید. مثلاً اگر به ازای هر 1 میلیون تومان هزینه، 4 میلیون تومان درآمد کسب کرده باشید، نرخ بازگشت سرمایه تبلیغات شما برابر با 4 است. هرچقدر عدد ROAS بالاتر باشد، نشان‌دهنده‌ی عملکرد بهتر تبلیغ است.

استفاده از ابزارهای تحلیل دیجی‌کالا ادز برای سنجش ROI (بازگشت سرمایه) تبلیغات خارجی

به کمک پنل تبلیغات دیجی‌کالا ادز و پنل فروشندگان دیجی‌کالا می‌توانید به داده‌های مهم کمپین دسترسی داشته باشید. برای مثال ترافیک جذب شده، میزان فروش‌، نرخ تبدیل و… از جمله این داده‌ها است.

برای سنجش نرخ ROI تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی به این داده‌ها نیاز دارید. به کمک این آمار می‌توانید فاکتورهای دیگری مثل نرخ کلیک، نرخ بازگشت سرمایه و… را محاسبه کنید.

نکات مربوط به بودجه‌بندی و توزیع مناسب بودجه در کانال‌های مختلف

مشکلی که فروشنده‌های دیجی‌کالا دارند، بحث هزینه تبلیغات و بودجه‌بندی آن است. در ادامه به نکاتی می‌پردازیم که می‌توانند در بودجه‌بندی کمپین‌ها، خصوصاً تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی به شما کمک کند.

•   استراتژی A/B تست: اگر در اجرای تبلیغات در شبکه اجتماعی تردیدی دارید، از استراتژی A/B تست کمک بگیرید. مثلاً اگر برای انتخاب CTA مناسب بین 2 گزینه مختلف شک دارید، A/B تست می‌تواند مشکل را حل کند.
•   ترکیب راهکارهای تبلیغاتی: می‌توانید برای اثربخشی بهتر تبلیغات راهکارهای دیجی‌کالا ادز را باهم ترکیب کنید. برای مثال استفاده‌ی همزمان از تبلیغات شگفت‌انگیز سفارشی و تبلیغ در اینستاگرام دیجی‌کالا می‌تواند باعث افزایش چشمگیر ترافیک صفحه محصول و فروش آن شود.
•   بهترین زمان تبلیغ: تبلیغ در اینستاگرام و شبکه‌های اجتماعی پیش از شروع کمپین‌های مهم مثل بلک‌فرایدی، یلدا، شب عید و… اثربخشی بیشتری دارد.

اگر مایل به استفاده از تبلیغات اینستاگرامی دیجی‌کالا ادز هستید، می‌توانید فرم زیر را تکمیل کنید و منتظر تماس کارشناسان باشید.

سوالات متداول از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی

چه کسانی می‌توانند در اینستاگرام دیجی‌کالا تبلیغ کنند؟

فقط برندهایی که به‌صورت رسمی در دیجی‌کالا ثبت شده‌اند، می‌توانند از تبلیغات اینستاگرامی دیجی‌کالا استفاده کنند.

تبلیغات اینستاگرامی دیجی‌کالا در چه قالب‌هایی نمایش داده می‌شود؟

تبلیغات اینستاگرامی دیجی‌کالا در قالب پست و استوری‌های تبلیغاتی منتشر می‌شود. پست‌های تبلیغاتی دیجی‌کالا در صفحه باقی می‌مانند؛ اما زمان نمایش استوری‌ها 24 ساعت است.

هزینه تبلیغ در اینستاگرام دیجی‌کالا چقدر است؟

هزینه تبلیغات به‌صورت ثابت تعیین شده و بسته به نوع تبلیغ متفاوت است. برای دریافت اطلاعات دقیق، با تیم دیجی‌کالا ادز تماس بگیرید.