اگر فروشنده دیجیکالا باشید، احتمالاً این تجربه را داشتهاید: محصول دارید، قیمتگذاری انجام شده، حتی بازخورد هم گرفتهاید؛ اما فروش آنطور که انتظار دارید جلو نمیرود. در این نقطه، معمولاً اولین سؤال این است که «مشکل کجاست؟»در بسیاری از موارد، مسئله نه کیفیت کالاست و نه قیمت. مسئله سادهتر از این حرفهاست: محصول شما دیده نمیشود.
- چرا خیلی از محصولات خوب در دیجیکالا فروش نمیروند؟
دیجیکالا یک بازار رقابتی است. وقتی کاربر محصولی را جستجو میکند، با یک لیست طولانی از کالاها روبهرو میشود. تجربه نشان میدهد بخش زیادی از کاربران همان ابتدای لیست، انتخاب خود را انجام میدهند و به صفحات بعدی سر نمیزنند.به همین دلیل، حتی یک محصول خوب هم اگر در جایگاه مناسبی قرار نگیرد، عملاً از رقابت حذف میشود. اینجاست که میشود گفت رقابت اصلی فروشندهها، رقابت برای دیدهشدن در نتایج جستجو است.
- رقابت واقعی در دیجیکالا کجاست؟
وقتی کاربر عبارتی مثل «جاروبرقی» یا «هدفون بلوتوث» را جستجو میکند، در واقع وارد مرحله تصمیمگیری شده است. او قصد خرید دارد، در حال مقایسه است و به دنبال انتخاب نهایی میگردد.
اگر محصول شما در این لحظه جلوی چشم کاربر نباشد، حتی بهترین قیمت یا کیفیت هم کمکی به فروش نمیکند. به همین دلیل، جایگاه در نتایج جستجو یکی از مهمترین عوامل فروش در دیجیکالاست
- تبلیغات جستجومحور چیست و چه کاری انجام میدهد؟
تبلیغات جستجومحور ابزاری است که به فروشنده کمک میکند محصولش دقیقاً در لحظه جستجوی کاربر نمایش داده شود.
در سرچ ادز تبلیغ زمانی دیده میشود که کاربر بهدنبال همان محصول است و هزینه فقط وقتی پرداخت میشود که روی کالا کلیک کند.
بهعبارت ساده، این تبلیغ بهجای اینکه وسط سرگرمی کاربر نمایش داده شود، در نقطه تصمیم خرید ظاهر میشود؛ جایی که احتمال تبدیل بازدید به فروش واقعی است.
چه زمانی تبلیغات جستجومحور واقعاً به افزایش فروش کمک میکند؟
این ابزار همیشه و برای همه کالاها معجزه نمیکند، اما در چند موقعیت مشخص میتواند نقش تعیینکنندهای داشته باشد.
اگر محصولی را تازه وارد دیجیکالا کردهاید، هنوز جایگاهی در نتایج ندارد و عملاً دیده نمیشود. سرچ ادز کمک میکند این محصول سریعتر وارد چرخه بازدید و فروش شود.
یا وقتی کالایی مدتی ناموجود بوده و بعد از فعالشدن دوباره، جایگاهش را از دست داده است. در این حالت، تبلیغ میتواند به بازگشت سریعتر آن به نتایج بالای جستجو کمک کند.
در دستههای پررقابت هم همین منطق برقرار است. حتی کالاهایی که فروش دارند، بهدلیل رقابت شدید ممکن است پایین بروند. اینجا تبلیغات جستجومحور نقش یک ابزار حمایتی را بازی میکند تا محصول از میدان رقابت خارج نشود.
و در نهایت، زمانی که نیاز دارید موجودی یک کالا را در بازه زمانی کوتاه بفروشید، دیدهشدن در لحظه جستجو میتواند مسیر فروش را کوتاهتر کند.
یک مزیت مهم که کمتر به آن توجه میشود: بایباکس
دیگر برنده بایباکس بودن سخت نیست!
یکی از نکات مهم تبلیغات جستجومحور این است که کاربری که از طریق تبلیغ وارد صفحه محصول میشود، فروشنده تبلیغدهنده را بهعنوان فروشنده منتخب میبیند. این موضوع حتی در شرایطی که قیمت شما از بعضی رقبا بالاتر باشد، میتواند روی تصمیم خرید اثر بگذارد.اگر میخواهید دقیقتر بدانید بایباکس چیست، بایباکس اوورراید چگونه کار میکند و چرا این موضوع برای فروشندهها اهمیت دارد، پیشنهاد میکنیم مقاله «دیگر برنده بایباکس بودن سخت نیست!» را مطالعه کنید؛ در آن مقاله این موضوع بهطور کامل توضیح داده شده است.
- هزینه تبلیغات جستجومحور چطور محاسبه میشود؟
در تبلیغات جستجومحور، فروشنده مشخص میکند چه مقدار از کیف پولش صرف کمپین شود و کمپین چه زمانی فعال یا متوقف شود. از آنجا که هزینه فقط بهازای کلیک پرداخت میشود، امکان مدیریت و تصمیمگیری مرحلهبهمرحله وجود دارد.
به همین دلیل، این مدل تبلیغ برای فروشندهها قابلکنترلتر از بسیاری از روشهای دیگر است.
- نقش بید (Bid) در دیدهشدن تبلیغ
نمایش تبلیغات جستجومحور بر اساس یک مکانیزم مزایدهای انجام میشود. یعنی فروشندهها با ثبت قیمت پیشنهادی، برای دیدهشدن محصولاتشان رقابت میکنند. بید بالاتر بهمعنای اولویت بیشتر برای نمایش است، اما بهخودیخود تضمین فروش نیست.
در این مقاله وارد جزئیات تنظیم بید و مدیریت آن نمیشویم و این موضوع را در یک راهنمای جداگانه بهصورت عملی بررسی میکنیم.
- بعد از اجرای کمپین، دقیقاً باید چه چیزی را بررسی کنید؟
بعد از اجرای کمپین، دو عدد اهمیت ویژهای دارند: هزینهای که برای تبلیغ شده و درآمدی که از فروش همان محصول ثبت شده است. همین دو شاخص به شما نشان میدهد مسیر درستی را میروید یا نه.
اگر کلیک دارید اما فروش ندارید، معمولاً مشکل از صفحه محصول است، نه از تبلیغ. اگر کلیک کم است، یعنی در رقابت دیده نمیشوید. و اگر کلیک و فروش متناسباند، کمپین در مسیر درستی قرار دارد و فقط نیاز به پایش دارد.
- جمعبندی
تبلیغات جستجومحور دیجیکالا نه یک راهحل جادویی است و نه یک ریسک کور. این ابزار زمانی مؤثر است که بدانید چه زمانی از آن استفاده کنید، برای کدام محصول و با چه انتظاری.
اگر درست استفاده شود، میتواند به فروشنده کمک کند هم فروش محصولات پرفروش را تثبیت کند و هم کالاهای کمتحرک را وارد چرخه فروش کند؛ آن هم با تصمیمگیری آگاهانه از داخل پنل فروشندگی.
