بسیاری از فروشندهها و برندها مسیرشان را اصولی شروع میکنند. کالای باکیفیت تولید میکنند، نیاز بازار را میشناسند، قیمتگذاری رقابتی دارند و حتی گاهی از سودشان کم میکنند تا فروش بیشتری بسازند. بعد محصول را در دیجیکالا لیست میکنند و با خودشان میگویند: «دیجیکالا روزانه ۵.۵ میلیون بازدیدکننده دارد؛ پس فروش هم باید اتفاق بیفتد.»
اما برای خیلیها، این اتفاق آنطور که انتظار دارند نمیافتد. فروش رشد نمیکند، یا بعد از مدتی متوقف میشود. سؤال آشنا شکل میگیرد: «با این همه بازدیدکننده در دیجی کالا، چرا فروش من بالا نمیرود؟»
محصول خوب دارید؛ پس مشکل کجاست؟
در این نقطه، تمرکز معمولاً دوباره برمیگردد روی خود محصول یا قیمت. فروشنده فکر میکند شاید هنوز کیفیت کافی نیست یا باید ارزانتر بفروشد. در حالی که در بسیاری از موارد، مسئله نه کیفیت است و نه قیمت. مسئله این است که محصول، دیده نمیشود.
- واقعیت بازار دیجیکالا: رقابت بر سر توجه است، نه فقط قیمت
دیجیکالا فقط یک ویترین بزرگ نیست؛ یک بازار فوقرقابتی است. وقتی در همین بازار بیش از ۱۴.۵ میلیون کالای متنوع وجود دارد و ۴۶۶,۱۵۹ فروشنده فعال همزمان در حال رقابتاند، طبیعی است که «صرفاً حضور داشتن» بهتنهایی تضمینکننده فروش نباشد.
در چنین فضایی، رقابت واقعی فقط سر این نیست که چه کسی قیمت پایینتری دارد یا کیفیت بهتری ارائه میکند؛ رقابت اصلی بین محصولاتی است که وارد میدان توجه مشتری میشوند و محصولاتی که در شلوغی انتخابها گم میشوند.
کاربر دیجیکالا همه گزینهها را نمیبیند. او در زمان محدود، بین تعداد محدودی انتخاب تصمیم میگیرد. حتی بهترین کالا هم اگر وارد دایره انتخاب نشود، عملاً شانسی برای فروش ندارد. به همین دلیل است که در بازار امروز دیجیکالا، کیفیت و قیمت شرط لازم هستند، اما دیگر شرط کافی نیستند.
- فروش از جایی شروع میشود که توجه ساخته میشود
اینجا نقطهای است که باید زاویه نگاه تغییر کند.
مسئله اصلی دیگر این نیست که «چطور کالای بهتری بسازم؟» یا «چطور ارزانتر بفروشم؟»؛ مسئله این است که «چطور در لحظهای که مشتری در حال تصمیمگیری است، دیده و انتخاب شوم؟»
پاسخ این سؤال، تبلیغات است؛ اما نه هر تبلیغی. تبلیغی که در نقطه درست نمایش داده شود.
- چرا تبلیغات در دیجیکالا باید اولویت داشته باشد؟
دیجیکالا صرفاً یک رسانه برای دیدهشدن نیست؛ نقطه فروش است. کاربر با نیت خرید وارد این فضا میشود و تصمیم او همینجا شکل میگیرد. وقتی تبلیغ در امتداد مسیر خرید نمایش داده میشود، فاصله «دیدن» تا «خرید» کوتاهتر میشود. به همین دلیل، بخشی از هدررفت بودجهای که در تبلیغات خارج از نقطه فروش رایج است، اینجا کمتر میشود؛ چون مخاطب «حاضر و آماده تصمیم» است، نه صرفاً در حال تماشا.
- دیجیکالا ادز؛ یک نسخه ثابت برای همه ندارد
همه کسبوکارها در یک مرحله نیستند و اهداف یکسانی ندارند. دیجیکالا ادز هم بر همین اساس طراحی شده است. اگر هدف شما افزایش فروش سریع است، تبلیغات جستجومحور یا شگفتانگیز سفارشی میتواند محصول شما را دقیقاً مقابل کاربری قرار دهد که همان لحظه بهدنبال خرید است.
اما اگر تولیدکننده هستید و میخواهید با این محصول در بلندمدت در بازار حضور داشته باشید، فقط فروش کوتاهمدت کافی نیست. در این مرحله، تبلیغات نمایشی اهمیت پیدا میکند. کار روی آگاهی از برند باعث میشود محصول شما برای مخاطب آشنا شود، انتخابش راحتتر شود و فروش در طول زمان ثبات بیشتری پیدا کند. برندهایی که روی آگاهی سرمایهگذاری میکنند، معمولاً رشدهای مقطعی ندارند؛ رشدشان پایدارتر است و کمتر دچار افت میشود.
در مرحلهای دیگر، وقتی مشتری در حال مقایسه و تصمیمگیری است، تبلیغات ویدیویی میتواند نقش تعیینکننده داشته باشد. ویدئو به شما فرصت میدهد محصول فقط دیده نشود، بلکه بهتر فهمیده شود؛ کاربردش نشان داده شود و تردید مشتری در همان لحظه تصمیم کاهش پیدا کند. نمایش این ویدئوها در صفحه اول دیجیکالا یا در لیست محصولات، یعنی حضور دقیق در حساسترین نقطه مسیر خرید.
- جمعبندی: رشد فروش در دیجیکالا تصادفی نیست
در بازاری با ۵.۵ میلیون بازدیدکننده، ۱۴.۵ میلیون کالا و ۴۶۶,۱۵۹ فروشنده فعال، فروش نتیجه شانس یا صرفاً داشتن کالای خوب نیست. فروش نتیجه دیدهشدن درست، در لحظه درست و برای مخاطب درست است. دیجیکالا ادز دقیقاً برای همین نقطه طراحی شده؛ جایی که تصمیم خرید گرفته میشود و تبلیغ، به فروش متصل میماند.
اگر میخواهید بدانید در مرحله فعلی کسبوکارتان کدام مسیر تبلیغاتی منطقیتر است، مشاوران دیجیکالا ادز میتوانند در طراحی این مسیر همراه شما باشند.
