وقتی صحبت از تبلیغات در دیجیکالا میشود، خیلی از فروشندهها ناخودآگاه سراغ ابزارهایی میروند که مستقیم به فروش وصل هستند؛ تبلیغات جستجو محور یا شگفتانگیز سفارشی. ابزارهایی که سالهاست امتحان خودشان را پس دادهاند.
اما معمولاً بعد از مدتی، یک سؤال جدی مطرح میشود:
«چرا با وجود دیدهشدن، هنوز بخشی از کاربران مردد میمانند؟ چرا بعضی خریدها به مرجوعی ختم میشود؟»اینجاست که بحث تبلیغات ویدیویی دیجیکالا ادز مطرح میشود؛ نه بهعنوان جایگزین ابزارهای قبلی، بلکه بهعنوان پاسخی به یک نیاز مشخصتر.
- همه کسبوکارها به تبلیغات ویدیویی نیاز ندارند
قبل از هر چیز، بهتر است شفاف باشیم.
تبلیغات ویدیویی دیجیکالا ادز قرار نیست برای همه فروشندهها بهترین انتخاب باشد. این سرویس یک راهحل عمومی برای «بیشتر دیدهشدن» نیست؛ بلکه ابزاری است برای بهتر معرفیکردن محصول در لحظهای که کاربر در حال انتخاب است.
اگر مسئله اصلی شما فقط گرفتن کلیک بیشتر با کمترین هزینه ممکن است، شاید هنوز ابزارهای جستجو محور اولویت بالاتری داشته باشند. اما اگر حس میکنید محصولتان آنطور که باید فهمیده نمیشود یا محصول خاص و پیچیدهای دارید که مخاطب صرفا با دیدن عکس آن متوجه کارکرد و ارزش آن نمیشود و همین موضوع روی فروش یا مرجوعی اثر گذاشته، وقتش است نگاه دقیقتری به تبلیغات ویدیویی داشته باشید.
- مسئله اصلی فروشندهها در دیجیکالا چیست؟
در لیست محصولات دیجیکالا، خیلی از کالاها از نظر ظاهری شبیه هماند. چند عکس، چند خط توضیح و یک قیمت.
کاربر بین گزینهها جابهجا میشود، مقایسه میکند و اغلب با یک تردید واقعی مواجه است: «کدام انتخاب درستتر است؟»
برای فروشنده، این تردید میتواند به شکلهای مختلف خودش را نشان دهد:
- نرخ تبدیل پایینتر از انتظار
- تمرکز شدید رقابت روی قیمت
- یا مرجوعیهایی که بهخاطر ناآگاهی از محصول اتفاق میافتد
در چنین شرایطی، مشکل اصلی کمبود ترافیک نیست؛ کمبود فرصت معرفی محصول است.
- تبلیغات ویدیویی دیجیکالا ادز دقیقاً چه مسئلهای را حل میکند؟
تبلیغات ویدیویی دیجیکالا ادز به فروشنده این امکان را میدهد که محصولش را فقط «نمایش» ندهد، بلکه آن را توضیح بدهد.
ویدیو در میان لیست محصولات یا در هومپیج نمایش داده میشود؛ جایی که کاربر هنوز تصمیم نهایی را نگرفته و دنبال اطلاعات تکمیلی است.
در این نقطه، ویدیو میتواند نقش یک فروشنده را بازی کند:
محصول را از زاویههای مختلف نشان بدهد، نحوه استفاده را شفاف کند و مزیتهایی را بگوید که در عکس و متن بهراحتی منتقل نمیشوند. همین موضوع باعث میشود تصمیم کاربر آگاهانهتر باشد؛ هم خرید راحتتر انجام شود و هم احتمال مرجوعی کاهش پیدا کند.
کدام کسبوکارها بیشترین بازده را از تبلیغات ویدیویی میگیرند؟
تبلیغات ویدیویی بیشترین ارزش را برای کسبوکارهایی ایجاد میکند که محصولشان نیاز به توضیح دارد. محصولاتی که اگر فقط در قالب عکس و متن دیده شوند، بخشی از ارزششان گم میشود.
برای مثال، فروشندههایی که کالایشان کاربرد خاصی دارد، تجربه استفادهاش مهم است یا تفاوتش با رقبا در جزئیات مشخص میشود، معمولاً از ویدیو نتیجه بهتری میگیرند. همینطور کسبوکارهایی که نمیخواهند فقط در رقابت قیمتی دیده شوند و ترجیح میدهند روی کیفیت، طراحی یا کارایی محصول تأکید کنند.
از طرف دیگر، فروشندههایی که با مرجوعی بالا مواجهاند هم جزو مخاطبان اصلی این سرویس هستند. وقتی کاربر قبل از خرید، محصول را بهتر میفهمد، احتمال نارضایتی بعد از خرید بهطور طبیعی کمتر میشود.
- چه کالاهایی با تبلیغات ویدیویی عملکرد بهتری دارند؟
بهطور کلی، کالاهایی که «دیدن» درک آنها را سادهتر میکند، با ویدیو بهتر فروخته میشوند.
کالاهای کاربردی، تجربهمحور یا محصولاتی که کیفیت ساخت و نحوه استفاده در آنها مهم است، معمولاً با یک ویدیوی کوتاه خیلی بهتر معرفی میشوند.
در مقابل، محصولاتی که تفاوتشان تقریباً فقط در قیمت است یا توضیح اضافهای برای انتخاب نیاز ندارند، ممکن است از ویدیو ارزش افزوده زیادی نگیرند. اینجاست که انتخاب آگاهانه سرویس اهمیت پیدا میکند.
- آیا تبلیغات ویدیویی دیجیکالا ادز برای فروشندهها بهصرفه است؟
یکی از نگرانیهای رایج فروشندهها، هدررفت بودجه است.
مزیت مهم تبلیغات ویدیویی در دیجیکالا این است که میتواند بهصورت هدفمند در لیستهای کالایی مشخص نمایش داده شود. یعنی ویدیو دقیقاً به کاربری نشان داده میشود که به آن دسته محصول علاقهمند است، نه به مخاطب عمومی.
به همین دلیل، این سرویس برای فروشندهها معمولاً بهعنوان یک ابزار بهینه عمل میکند، مخصوصاً وقتی در کنار تبلیغات جستجو محور یا شگفتانگیز سفارشی استفاده شود. جستجو کاربر را میآورد، ویدیو به تصمیمگیری کمک میکند.
- چه زمانی بهتر است سراغ تبلیغات ویدیویی نروید؟
تبلیغات ویدیویی یکی از مؤثرترین ابزارها برای بهبود کیفیت تصمیم خرید است، اما فقط زمانی که استفاده از آن در جای درست انجام شود. اگر محصول شما به توضیح خاصی نیاز ندارد، ویدیو احتمالاً ارزش افزوده قابلتوجهی ایجاد نمیکند.
از طرف دیگر، زمانی که پیام محصول یا مزیت رقابتی آن هنوز بهدرستی مشخص نشده، ویدیو نمیتواند نقش توضیحدهنده را ایفا کند. ویدیو رسانهای است که پیام را «مینمایاند»، نه اینکه آن را بسازد. اگر ندانیم دقیقاً قرار است چه چیزی را منتقل کنیم، کاربر بعد از دیدن ویدیو ممکن است حس خوبی داشته باشد، اما همچنان نداند چرا باید این محصول را انتخاب کند یا چه تفاوتی با گزینههای دیگر دارد. در این حالت، جذابیت بصری جای شفافیت را میگیرد و تصمیم خرید جلو نمیرود.
همچنین تبلیغات ویدیویی زمانی اثربخش است که صفحه محصول آمادگی پذیرش ترافیک باکیفیت را داشته باشد. اگر اطلاعات کافی، تصاویر مناسب یا نشانههای اعتمادسازی در صفحه وجود نداشته باشد، ویدیو فقط کاربر را تا آستانه تصمیم میآورد و همانجا متوقف میکند. در نهایت، باید توجه داشت که ویدیو ابزاری حساس است؛ زمانی که امکان تولید محتوای دقیق، استاندارد و متناسب با واقعیت محصول وجود ندارد، استفاده از آن حتی میتواند به کاهش اعتماد کاربر منجر شود. تبلیغات ویدیویی زمانی بهترین نتیجه را میدهد که «نمایش» واقعاً درک کاربر را افزایش دهد، نه اینکه فقط دیده شود.
- چطور مطمئن شویم تبلیغات ویدیویی برای کسبوکار ما مناسب است؟
در بسیاری از موارد، پاسخ این سؤال کاملاً بدیهی نیست.
ممکن است محصول شما در نگاه اول مناسب به نظر برسد، اما با کمی بررسی مشخص شود که ترکیب سرویسها یا حتی نوع محتوای ویدئویی باید متفاوت باشد.
به همین دلیل، اگر مطمئن نیستید تبلیغات ویدیویی دیجیکالا ادز برای کسبوکار شما انتخاب درستی است یا نه، میتوانید از مشاوره کارشناسان دیجیکالا ادز استفاده کنید. با مراجعه به صفحه راهکار تبلیغات ویدیویی و ثبت فرم تماس، شرایط محصول، هدف فروش و بودجه شما بررسی میشود تا بهترین مسیر پیشنهادی را دریافت کنید.
گاهی یک تصمیم درست در انتخاب ابزار تبلیغاتی، میتواند تفاوت بزرگی در فروش و رضایت مشتری ایجاد کند.
